目录 1
第1章 网络营销概述 1
学习目标 1
1.1 网络营销产生的原因 2
1.2 网络营销的含义及特征 3
1.3 互联网对企业营销链的作用 5
1.4 网络营销的研究框架 8
1.5 网络营销与传统营销方式的整合 10
本章小结 25
本章网站资源 26
思考题 26
本章参考书目 27
学习目标 28
第2章 网络营销中的技术 28
2.1 技术手段综述 29
2.2 许可电子邮件营销 30
2.3 利用邮件列表进行营销 38
2.4 新闻组／BBS／聊天室／论坛 44
2.5 RSS技术 46
2.6 Push技术 48
2.7 博客 50
本章小结 51
本章网站资源 51
思考题 52
本章参考书目 52
第3章 网上市场调查 53
学习目标 53
3.1 网上市场调查概述 54
3.2 搜索引擎 64
3.3 计算机检索基本方法 71
3.4 网上市场调查 76
3.5 商业网站的基本框架和规划设计 85
本章小结 92
本章网站资源 92
思考题 93
本章参考书目 94
第4章 网络广告及效果测评 95
学习目标 95
4.1 网络广告的发展简史 96
4.2 网络广告的计费方法 96
4.3 网络广告的特点 100
4.4 网络广告的分类 102
4.5 Rich Vedia及其在网络广告中的发展与应用 104
4.6 网络广告与法律关系的调整 107
4.7 我国网络广告发展中的问题及对策 112
4.8 网络广告效果测评 114
本章小结 117
本章网站资源 118
思考题 118
本章参考书目 118
第5章 网络时代的产品与定价策略 119
学习目标 119
5.1 网络营销产品策略 120
5.2 网络营销定价方法 124
5.3 网上拍卖及定价 128
5.4 数字产品及其定价 135
本章网站资源 139
思考题 139
本章参考书目 139
本章小结 139
第6章 网络时代的分销体系 140
学习目标 140
6.1 网络分销渠道概述 141
6.2 网络时代的中间商 146
6.3 网络营销渠道冲突 149
6.4 网络营销渠道设计 152
本章小结 158
思考题 158
本章参考书目 158
学习目标 159
第7章 数据库营销与信息代理人 159
7.1 数据库营销概述 160
7.2 营销数据库建设 162
7.3 营销数据库的类型 163
7.4 布尔塞模型及其应用 166
7.5 营销数据库管理的基本法则：RFM法 172
7.6 信息代理人 173
本章小结 176
本章网站资源 176
思考题 177
本章参考书目 177
第8章 客户关系营销 178
学习目标 178
8.1 客户关系管理概述 179
8.2 客户和客户的价值 180
8.3 营销金字塔 185
8.4 虚拟社区 186
8.5 客户关系营销 188
8.6 Cookie的秘密 192
8.7 网络隐私权问题 194
本章小结 199
本章网站资源 199
思考题 199
本章参考书目 200
第9章 移动营销 201
学习目标 201
9.1 移动电子商务（M-Commerce）概述 202
9.2 我国移动电子商务的发展现状与前瞻 203
9.3 移动电子商务的实现技术 204
9.4 移动电子商务系统架构 206
9.5 移动电子商务的营销趋势与策略 207
9.6 短信营销 209
本章小结 213
本章网站资源 213
思考题 214
本章参考书目 214
附录1 直销媒介 215
附录2 A科技公司商业计划 217
附录3 网络营销计划的撰写步骤 237
附录4 大连D网的运营问题 239
主要参考文献 263