目 录前言第1章 为什么说工作中无小事随处可见的“不胜任” 3
“不胜任”背后的小事情与大责任 7
小事决定成败 12
小事不是小人物的事 17
把每一件简单的事做好就是不简单 22
没有卑微的工作，只有卑微的工作态度 26
第2章 你重视工作中的小事了吗你了解工作中的每一个细节吗 33
“差不多先生”的悲剧 38
“不值得定律”背后的人性弱点 43
“怀才不遇”是高学历者的借口 47
李嘉诚是如何做推销员的 53
拒绝浮躁，做事不贪大 59
第3章 有些小事，不必老板交代忠诚是一种职业生存方式 67
率先主动，不仅仅是听命行事 71
只有100％才算合格 76
一次就把事情做对 81
最佳的工作完成时间是昨天 89
不把问题留给老板 94
第4章 敬业，最卓越的工作态度世界是对那些热忱工作的人的奖赏 101
一流员工找方法，末流员工找借口 106
停止抱怨 111
即使是小事也要做到最好 118
客户无小事 122
给客户增加1％的方便 125
第5章 点燃激情，成就卓越主动投入，用100％的热情做1％的事 131
主动改进，永远别说“已经做得够好的了” 135
主动请愿，挑战“不可能完成”的工作 139
主动学习，成为公司不可替代的人 144
主动负责，勇于承担 148