第一章 导论 1
第二章 国外发达国家物业管理状况 5
第一节 英国物业管理状况 5
第二节 美国物业管理状况 7
第三节 日本物业管理状况 15
第三章 中国物业管理行业现状分析 20
第一节 中国香港地区物业管理发展现状 20
第二节 中国台湾地区物业管理发展现状 25
第三节 中国大陆物业管理行业发展现状 31
第四节 物业企业外部环境问题分析 34
第五节 物业企业自身问题分析 37
第六节 物业企业SWOT分析 39
第四章 业主自治的法律关系及管理模式 51
第一节 业主自治的基础理论 51
第二节 业主自治团体法律关系的建构 56
第三节 业主自治管理机构的运作 67
第四节 业主自治的“宪法”——业主公约 78
第五章 物业服务收费与公共基金管理 92
第一节 物业管理服务收费的法律与经济理论 92
第二节 物业管理服务收费难成因 96
第三节 中国台湾地区物业管理费相关规定的启发 101
第四节 案例分析 115
第六章 物业管理风险防范研究 137
第一节 车辆管理风险防范 137
第二节 治安风险防范 163
第三节 消防事故和隐患风险防范 177
第七章 物业管理企业制度体系 194
第一节 物业管理企业制度的经济与法律基本理论 194
第二节 物业管理企业与其选定 197
第三节 物业管理职业资格制度概述 209
第四节 物业管理服务人职业制度 219
第五节 中国建立物业管理职业资格制度的必要性 225
第八章 物业管理法律基础 232
第一节 物业管理参与者的法律地位 232
第二节 《中华人民共和国物权法》对物业管理的影响 244
第三节 物业管理法律制度的完善 254
第九章 物业管理综合人才培养模式 264
第一节 物业管理行业调查分析 264
第二节 物业管理综合职业能力人才培养目标及模式的研究 273
第三节 物业管理人才培养方案研究 277
第四节 物业管理工学结合课程体系改革研究 279
第十章 物业信息系统化管理方法 289
第一节 办公自动化系统 289
第二节 物业管理信息系统 297
第三节 物业管理信息系统设计实例 305
第四节 物业管理信息系统化应用 310
卷尾语 319
参考文献 324
后记 330