目录代序：把消费者变成消费商 钟朋荣前言第一章 新世纪的营销骄子——直销第一节 理直气壮话直销 3
一、什么是直销 3
二、直销的特点 3
三、直销与传销 4
第二节 直销——魅力无穷的营销新方式 9
一、直销的魅力 9
二、直销是一种正当的职业 13
三、直销是人人可为的行业 16
四、直销是未来就业新趋势 17
第三节 龙的传入走过的直销不平路 21
一、市场大潮卷来的一种新的营销方式 21
二、在中国大地爆炸的一颗原子弹 22
三、“芝麻开门”打开的却是“潘多拉的盒子” 23
四、痛定思痛和与世界接轨 26
五、“中国直销业”的冬天已经过去 27
第二章 中国式直销第一节 你要了解中国式直销首先要了解中国 31
一、直销进入中国是“搞活经济、改革开放”的必然 31
二、直销业在中国有着广阔的土壤 32
三、直销适应中国的民族传统与现实国情 32
四、直销业是中国民族企业冲向世界的契机 32
第二节 中国式直销的特点 36
一、中国直销从业人员素质较低 36
二、中国社会对直销认同度低 37
三、中国文化与直销文化的冲突 37
五、直销挑战行政管理 38
四、中国人失衡的心态 38
一、新的《直销管理条例》有利于直销业的健康发展 39
第三节 法制解读 39
二、《直销管理条例》解读 40
三、《禁止传销条例》解读 49
第三章 中国式直销从心理起步第一节 直销心理分析 59
一、“民以食为天”、“衣食足，天下富” 59
二、人大代表反映：社会治安是市民的最强呼声 61
三、马克思指出：人的本质是人的真正的社会联系 62
四、尊重是人类感情中最高尚的情感之一 63
五、富兰克林说：“我的道德理想是至善至美。” 65
六、蓝天鼓励小苗，不停地向上成长 67
一、良好的直销态度 68
第二节 正确的直销理念 68
二、正确的直销观念 70
三、永恒的事业心 74
四、高效的时间管理 77
第三节 直销成功的必备条件 79
一、直销的要津 79
二、直销的必备条件 81
第四章 年营业额均超过亿元的企业——直销公司第一节 直销公司纵横谈 85
一、中国式直销公司 85
二、面临《条例》的公布，中国直销公司的选择 86
一、直销公司管理结构 90
第二节 只有健全合理才能发展壮大 90
二、直销公司充满生机的各部门 92
三、信息管理系统 94
第三节 是潘多拉的盒子还是宝葫芦的秘密 96
一、计划纵横谈 96
二、丰富多彩的市场计划 98
三、直销之神——培训计划 99
四、定期聚会的目的 107
第四节 直销公司的宣传艺术 111
一、宣传的心理学基础 111
二、如何塑造直销公司形象 116
三、如何设计门市部（服务网点） 118
四、如何设计培训室 119
五、如何设计洽谈室 120
六、如何利用传播媒介 121
七、如何利用公关广告 121
八、如何利用节假日 122
第五章 发动起直销业的浩荡大军——直销员第一节 直销员的素质要求与业务规范 127
一、直销员的素质要求 127
二、直销员的业务规范 131
第二节 如何鉴定和选择直销公司 135
一、鉴定与判断的方法 135
二、考察的方法 136
四、直销员的权益 138
三、选择的方法 138
第三节 掌握消费者心理让直销业务旗开得胜 140
一、消费者，上帝和同盟军 140
二、消费者的心理特征 142
三、消费者的购买动机 144
四、消费者购买行为类型 145
五、个性与购买行为 147
六、性别与购买行为 153
七、年龄与购买行为 154
八、逆反心理与购买行为 157
第四节 八仙过海 各显神通 158
一、推销艺术是市场经济的基础工程 158
二、寻找潜在消费者的艺术 163
三、推销自己的艺术 166
四、捕捉机遇的艺术 170
五、与各种消费者的交际艺术 173
六、激发消费者购买欲望的艺术 178
七、引导消费者购买行为的艺术 183
八、推销的语言艺术 188
九、处理价格的艺术 199
十、战胜直销中困难的艺术 201
附录 相关法规《直销管理条例》 209
《禁止传销条例》 220
《中华人民共和国消费者权益保护法》 226
后记 237