1 规划发展战略 正确的战略让你于帷幄中决胜千里战略规划为企业指明航向 3
目录 3
超前的战略意识让企业成为行业的标杆 4
让战略竞争成为决战商场的“核武器” 5
正确科学地制定战略，高瞻远瞩地规划未来 6
透彻理解战略目标 9
企业发展战略的核心内容 11
企业发展战略要有很强的可操作性 12
战略迷失乃失败的基因 14
兵家战略之忌 14
“可做”和“该做”的差异 16
“机会主义”的诱惑 17
抓住决策特点，掌握决策规律 21
2 慎重科学决策 1个错误的决策，100个行动也难以挽救慎重科学地决策方能稳操胜券 21
遵循决策程序，提高决策成功率 24
以有效的决策方式代替“拍脑袋”决策 27
完美决策法帮你走出决策误区 29
小心决策陷阱，规避决策风险 32
不做“短命英雄” 32
睁大眼睛看清三大隐性陷阱 33
3 紧抓策略执行 让目标从纸上落到地上领导是执行的领跑者 41
让“执行上的矮子”转换角色 41
提升领导自身的执行能力 42
狠抓执行过程不放松 45
简单的事情重复做 45
配备得力的执行人才 46
以科学的方法作执行的坚强后盾 47
警惕执行“黑洞” 48
执行的“组织末梢神经麻痹症” 49
填补“黑洞”，对症下药 49
4 组建领导团队 卓越的队伍，成就一流的企业真正的领导是教练 57
协同作战形成合力 57
“青黄不接”的尴尬 58
卓越的领导会当教练 59
思想备战 60
知识充电 60
技能训练 63
突破关键 68
凝聚四海之力为企业效忠 70
跨越不同文化的障碍 71
走出团队建设的误区 73
5 配置人力资源 没有不合适的人才，只有不合适的位置人尽其才，事半功倍 77
慧眼识英才 78
用人之初，独具慧眼 78
让千里马脱颖而出 80
讲究用人之道 83
关键岗位的人才乃企业中坚力量 83
用人之长，容人之短 90
避开用人误区 91
对挑选职业经理人的偏见 91
让“空降兵”安全着陆 94
6 制定公司制度 制度是企业“长寿”的不二法门制度是经营企业的“鞭子” 101
制度是领导制胜的秘密武器 101
如何使用这一秘密武器 103
强化制度的规范意识 104
为企业画出规矩方圆 104
把握制度建设的要点 105
遵循制度设计的原则 108
避开制度建设的误区 109
时事易移，变法创新 109
适时审视企业制度 110
将制度“软化”处理 111
根除制度错位现象 117
制度错位的表现 117
进言企业制度建设 120
7 塑造企业文化 优秀的企业文化助推企业前进企业文化是一只看不见的手 123
审视企业文化的丰厚内涵 124
共同的价值观是企业文化的核心 131
企业文化是一把手工程 133
从实践中提炼核心价值观 135
领导是企业文化的代言人 136
扬弃旧文化，发展新文化 137
诊断文化病症 139
不要步入文化建设的误区 139
防范企业“伪文化” 142
8 重视沟通激励 一切工作顺利运转的润滑剂和动力沟通让管理无阻力 151
克服沟通的障碍 152
沟通高手的基本理念 153
卓越领导的沟通艺术 154
成为激励高手 157
引爆员工潜能 157
激励中坚骨干 161
世界名企激励术 165
9 处理外部关系 让良好的外部环境成为企业发展的沃土领导是企业的形象使者 171
国内企业领导形象的变更 172
完善企业形象 173
处理好客户关系，扩展生存空间 174
大客户管理艺术 176
让大客户部牢牢抓住大客户 177
从供应商那里控制本企业成本 181
供应商开发的“QCDS”原则 181
客观评价供应商 184
成功供应商管理实例 187
学会与政府部门打交道 189
政府在经济活动中的多重角色 189
政府关系营销关乎企业命运 190
“亡羊补牢”——结构性危机 197
10 应对企业危机 最坏的打算，最好的结局揭开企业危机的恐怖面纱 197
“塞翁失马”——偶发性危机 199
领导的危机意识——危机防范最坚固的防线 201
领导的忧患意识——让企业无忧 202
经营的诚信意识——防范企业危机的软武器 203
创新意识——以变应变 204
沟通意识——化解危机的关键武器 205
公众意识——赢得民心 207
利用危机处理艺术化险为夷 208
认清危机的特质 208
分六个阶段进行危机管理，步步为营 210
随机应变，巧妙处理危机 213
肯德基成熟的危机管理机制 220
将危机消灭于萌芽状态，把损失降到最小限度 222
“危”与“机”并存 224