起章 没有办不成的事 1
1．会说话，成功的平台 1
目录 1
2．会说话，开启心扉的钥匙 3
3．会说话，处理尴尬事的秘方 4
4．会说话，处事的亲和力 6
5．会说话，彼此认可的调合剂 7
6．会说话，理解的良药 9
7．会说话，化矛盾为共识 11
8．会说话，敲开对方的门 12
9．会说话，有效的阶梯 13
1．求人办事，投石问路 15
第一章 不同的事——有不同的说法 15
2．代人办事，拐弯抹角 17
3．喜爱的事，求师得道 20
4．讨债的事，先发制人 23
5．尴尬的事，眼光放远 24
6．棘手的事，逆向思维 27
7．为难的事，以强凌人 30
第二章 不同的对象——有不同的讲法 35
1．周围的人，因人而异 35
2．对小人物，因材施教 40
3．对平常人，以礼相待 45
4．对管理者，上下兼顾 49
5．对需沟通的人，斟酌场合 52
6．对自以为是的人，面子技巧 55
7．对蛮不讲理的人，以谬制谬 58
8．对自己有帮助的人，察言观色 61
9．对大人物，以柔克刚 64
第三章 办事有方法——开口看时机 67
1．平时用功铺路法 67
2．一蹴而就激将法 70
3．循序渐进累积法 71
4．坚持不懈细磨法 73
5．曲解是非错位法 75
6．心诚所至感化法 76
7．讲话有策略 79
1．同乡之道说惆怅 83
第四章 办事有门道——说话讲策略 83
2．同僚之道侃志向 86
3．同事之道讲关爱 87
4．同志之道谈理想 89
5．同学之道述衷肠 90
6．同归之道论兴亡 91
第五章 说话的水平——决定能力高低 93
1．善于使用交际语言 93
2．善于使用新颖的开场白 97
3．善于使用魅力语言 100
4．善于使用说话的语气 102
5．善于使用提问的技巧 103
6．善于使用发难的艺术 106
7．善于把握说话的分寸 108
8．善于使用体态语言 114
第六章 成事有规律——不“合情”则“合理” 117
1．尊重别人，将心比心法 117
2．劝导别人，敲山震虎法 120
3．说服上司，据理力争法 121
4．给同事辩理，正话反说法 123
5．挽回损失，软硬兼施法 124
6．说服众人，以理服人法 127
第七章 “大事”、“小事”——因诉求而定 131
1．理直气壮，师出有名 131
2．借景生情，完美结合 135
3．论长道短，巧拉家常 136
4．以喻说理，感人至深 138
5．比喻恰当，锐不可当 140
6．一针见血，直言利害 143
7．机智贫嘴，有理有据 145
8．语出真诚，达意则灵 147
第八章 轻重缓急——因“言”而导 151
1．说话深浅三思后言 151
2．三思后言的窍门 152
3．有理也须直言 156
4．说话曲直的艺术 161
5．说话分寸的把握 163
6．说话分寸的艺术 169
7．轻话重说的窍门 172
8．重话轻说的窍门 175
9．深语浅说的艺术 178
第九章 办事看绝招——怎样说才能打动对方 183
1．与人聊天的学问 183
2．打动人心的战术 186
3．说话恰当的要领 190
4．安慰对方的技巧 193
5．赞美他人的绝活 196
6．说话不伤人的窍门 200
7．说错话的自嘲技巧 202
8．俘虏对方的技巧 206
1．说话水准与生活层次的体现 209
第十章 无所不能的人——“语言”的魅力形象 209
2．说话与动作的完美表达 217
3．说话与神色的表达 223
4．说话与心理素质的表达 225
5．说话是自身能力的体现 230
6．说话和事业的成败有关 237
尾章 会说话就是通行证 241
1．面试时的推销方法 241
2．自我介绍时的说话技巧 243
3．顺利“通关”的说话诀窍 245
4．向上司要求获准的说话技巧 246
5．与上司沟通的说话技巧 247
6．让你平步青云的通行证 249