第1篇 概述篇 1
第1章 “网络管理员”考试分析 2
“网络管理员”考试分析 2
考试变迁 2
考试大纲的变化 2
适合人群与定位 5
第2章 “网络管理员”备考指南 6
“网络管理员”备考指南 6
考试形式 6
上午考试分析与备考指南 6
下午考试分析与备考指南 8
第2篇 计算机与网络基础知识 11
第3章 计算机硬件基础 12
计算机硬件基础 7～12分（9％～16％） 12
计算机科学基础（47％） 13
数的表示 13
数值的机器运算 18
逻辑运算 21
常见编码类型 23
校验码 25
计算机组成与特性（14.5％） 25
计算机硬件组成 26
CPU特性 28
指令系统与寻址方式 29
存储器系统（17％） 32
存储器系统特征 32
主存储器基础 33
Cache基础 34
磁盘存储器基础 35
输入输出系统与常用总线（18.6％） 35
I/O设备控制方式 37
中断系统基础 39
常用设备总线基础 41
第4章 操作系统基础 43
操作系统基础3～5分（4％～7％） 43
基础知识（40％） 43
操作系统基础概念 44
常见操作系统基础 45
操作系统基础3～5分（4％～7％） 45
基本原理（60％） 47
进程基本概念 47
信号量与PV操作 48
死锁 51
存储管理 53
设备与文件管理 56
作业调度 58
第5章 数据库系统基础 60
数据库系统基础4～6分（5％～8％） 60
数据库基础与关系模型（52％） 60
数据库系统基本概念 61
关系模型基础 63
关系代数及关系演算 71
数据库语言与控制功能（48％） 78
数据库语言SQL基础 78
数据库控制功能基础 84
第6章 计算机应用与信息化基础 88
计算机应用与信息化基础4～8分（5％～11％） 88
信息化与信息系统基础（5％） 88
信息化基础 88
信息系统基础 91
计算机应用基础知识（95％） 93
Windows基本操作 93
办公软件操作基础 96
因特网应用与安全防护 101
标准化基本概念 103
标准化（30％） 103
标准化与知识产权保护3～4（4％～6％） 103
第7章 标准化与知识产权保护 103
常见标准化组织与标准 105
知识产权保护（70％） 107
保护期限 108
知识产权人确定 109
侵权判断 110
其他 110
网络体系结构 112
网络体系结构基本概念及OSI七层模型 112
网络体系结构0～5分（0～7％） 112
第8章 网络体系结构 112
OSI协议集 114
其他知识点 115
系统计算模式 115
常用商用网络体系结构 117
第9章 数据通信基础 118
数据通信基础4～8分（5％～11％） 118
数据通信基础技术（51％） 118
信道特性 118
数字编码 120
调制与编码 122
数据通信与交换方式 123
传输与交换技术（49％） 123
复用技术 124
差错控制技术 126
第10章 局域网技术 129
局域网技术8～12分（11％～16％） 129
知识点详解 129
局域网协议基础 130
拓扑结构与主要设备 132
以太网标准 136
以太网技术基础 138
综合布线基础 140
无线局域网基础 143
第11章 广域网与接入网技术 147
广域网与接入网技术0～5分（0～7％） 147
基本原理（36％） 148
广域网通信基础知识 148
流量与差错控制技术 149
常见技术（64％） 150
常见广域网技术 150
常见接入网技术 154
网络互联与因特网技术12～18分（16％～24％） 159
网络互联技术（68％） 159
第12章 网络互联与因特网技术 159
网络互联设备与协议 160
TCP/IP协议族 167
IP协议及地址分配 170
TCP与UDP协议 175
因特网技术（32％） 177
因特网结构 178
因特网应用 178
因特网技术 180
系统安全基础知识 187
知识点详解 187
系统及网络安全基础0-5分（0-7％） 187
第13章 系统及网络安全基础 187
信息加密技术 190
防火墙 191
入侵检测技术 195
其他 197
第14章 网络管理与应用技术 199
网络管理与应用技术3～10分（4％～13％） 199
网络管理技术（65％） 199
网络管理标准与协议 200
Windows NT/2000相关配置 202
UNIX/Linux相关配置 205
Web服务器配置 208
网络应用技术（35％） 208
DNS服务器配置 211
FTP服务器配置 213
DHCP服务器配置 214
其他服务器配置 216
第3篇 网络系统的管理与维护 219
第15章 局域网组建技术与综合布线 220
局域网组建技术与综合布线15～30分（20％～40％） 220
知识点详解 221
园区网设计 221
结构化布线系统 225
局域网选型与组建 230
IP网络规划 238
第16章 网络应用配置 243
网络应用配置15～30分（20％～40％） 243
网络操作系统安装与配置（33％） 244
Windows NT/2000安装与配置 244
UNIX/Linux安装与配置 251
网络应用服务安装与配置（67％） 254
DNS服务器规划、设置与维护 255
E-mail服务器规划、设置与维护 263
FTP服务器规划、设置与维护 270
代理服务器规划、设置与维护 274
DHCP服务器规划、设置与维护 280
第17章 Web网站建设与网页制作 284
Web网站建设与网页制作15～30分（20％～40％） 284
知识点详解 284
Web模型与网站建设 284
HTML网页制作 289
动态网页技术基础 305
网络维护（20％） 314
网络运行维护基础及常用工具 314
网络维护与管理基础0～15分（0～20％） 314
第18章 网络维护与管理基础 314
简单网络故障分析与维护 319
网络维护与管理基础0～15分（0～20％） 320
网络安全防护（80％） 322
网络病毒防护技术 322
防火墙技术与常用工具 323
入侵检测技术 330
附录A 全真模拟试题一 332
附录B 全真模拟试题一题解 345
附录C 全真模拟试题二 366
附录D 全真模拟试题二题解 378
附录E 自评表 398