第一章 配送中心与连锁经营 1
第一节 配送中心的种类 1
第二节 配送中心与连锁经营 3
第三节 不同业态连锁企业的配送体系 8
第二章 配送中心的物流系统规划分析 14
第一节 配送中心的规划流程 14
第二节 配送中心规划的主要分析方法 15
第三节 物品特性与储运单位分析 26
第四节 物流作业与单据流程分析 28
第五节 作业区域布局的明细规划 35
第六节 方案评估与选择 42
第三章 配送中心布局设计 49
第一节 配送中心设施布局的设计原则 49
第二节 作业区规划设计的步骤 51
第三节 作业区规划设计的展开 53
第四章 配送中心物流设施规划 59
第一节 配送中心区域规划的基本要素 59
第二节 存储区空间规划 67
第三节 出入货码头设施设计 70
第四节 设施设计规格 77
第五章 物流存储设备 81
第一节 存储设备概论 81
第二节 存储设备性能 84
第一节 搬运设备概论 97
第六章 搬运设备和输送设备 97
第二节 搬运设备功能说明 99
第三节 输送设备 102
第七章 配送中心作业概论 106
第一节 配送中心功能概述 106
第二节 集货 107
第三节 入库、保管作业 108
第五节 分拣作业 109
第六节 配送 109
第四节 拣选 109
第七节 退调作业（分店向配送中心退货和调拨的统称） 110
第八节 盘点 110
第九节 配送中心的信息处理 110
第八章 搬运作业 113
第一节 单元装载概论 113
第二节 托盘的种类 114
第三节 托盘作业 116
第四节 搬运作业概论 119
第五节 搬运的分析技术 121
第九章 进货作业 127
第一节 进货作业系统的规划 128
第二节 手工收货与使用条形码收货作业的比较 135
第三节 存储作业 137
第四节 进出货作业考核指标 139
第十章 订单处理 142
第一节 订单处理方式 142
第二节 订单作业考核指标 148
第十一章 储位管理 151
第一节 储位管理概论 151
第二节 作业区的储位管理 152
第三节 存储与储位管理原则 155
第四节 储位系统 159
第五节 存储模式 161
第六节 储位管理考核指标 163
第十二章 盘点作业 165
第一节 盘点作业流程 165
第二节 盘点方式 168
第三节 循环盘点和条形码技术的应用 172
第四节 盘点作业管理指标 174
第十三章 配送中心的核心工艺——拣选作业 176
第一节 拣选作业 176
第二节 拣选作业流程 180
第三节 拣选作业模式 183
第四节 ABC分类商品的拣选模式 189
第五节 拣选作业分析 192
第六节 拣选作业考核指标 194
第十四章 出货作业 196
第一节 补货作业 196
第二节 出货作业 198
第三节 条形码技术在出货作业中的应用 202
第十五章 配送作业 204
第一节 运输与配送概论 204
第二节 配送管理概论 208
第三节 配送线路的规划技术 210
第四节 配送管理实务 212
第五节 配送作业考核指标 220
第十六章 生鲜商品配送 225
第一节 生鲜商品经营概论 225
第二节 生鲜商品的配送模式 226
第十七章 库存管理 230
第一节 库存管理的基本知识 230
第二节 ABC库存分类法 231
第三节 顾客ABC管理 236
第四节 订货管理 238
第五节 配送中心的库存管理问题 246
第六节 库存管理关键指标 248
第十八章 直接转运——配送领域的JIT技术 251