目录 1
第Ⅰ部分 信息技术导论 1
第1章 信息技术：原理、实践和机会 1
1.1 Digital Sign Wizardry帮助保持联系 1
1.2 欢迎进入信息时代 4
1.3 什么是信息技术 10
1.4 信息技术的原理 18
1.5 信息技术的就业问题 30
案例分析Otis把电梯设计提高到新的服务水平 37
第2章 计算机基础 39
2.1 大陆航空公司的信息技术保持货物正确 39
2.2 硬件：计算机、存储、通信 40
2.3 程序：负责管理硬件 48
2.4 信息：使用信息技术的原因 59
2.5 人：IT应用程序的用户和创建者 61
2.6 规程：使用和维护IT的过程 64
2.7 系统导论 67
2.8 Starwood酒店的信息技术实践 68
2.9 结束语 75
案例分析 CNN数字资产 81
第3章 Internet和万维网基础 83
3.1 CNET为你带来高技术信息 83
3.2 Internet的起源 84
3.3 Internet的功能 86
3.4 Internet社区 97
3.5 Internet地址 102
3.6 浏览万维网 108
3.7 结束语 115
案例分析 你Yahoo！了吗？ 122
第4章 中央处理器和内存 124
4.1 施坦威工艺品的正确基础 124
第Ⅱ部分 硬件技术 124
4.2 中央处理单元 125
4.3 内存 128
4.4 系统单元内部 137
4.5 处理顺序 147
4.6 处理器速度 148
案例分析 IBM和纳米工艺：推进IT工业的发展 163
照片短评 微处理器的制造过程 164
第5章 存储器和输入／输出设备 172
5.1 衣饰造就成功：Brooks Brothers的人体扫描 172
5.2 存储器 173
5.3 与计算机交互：输入设备 196
5.4 与计算机交互：输出设备和信息分发设备 212
案例分析 FleetBoston Financial有优势吗？ 232
6.1 史密森尼学会的图像数据库让每个人接近历史 234
第6章 个人数据库系统和PC数据库系统 234
第Ⅲ部分 数据库技术 234
6.2 个人数据库系统和PC数据库系统综述 235
6.3 数据库应用程序的开发 250
6.4 结束语 261
案例分析 Johnson Controls用PDA获取数据库信息 267
第7章 企业数据库和数据仓库 269
7.1 丽嘉豪华酒店从客户定制做起 269
7.2 数据共享原则 270
7.3 企业数据库结构 272
7.4 客户／服务器计算模式 282
7.5 Internet上的数据库 288
7.6 分布式数据库 289
7.7 数据仓库和OLAP 293
7.8 人 297
7.9 规程 298
7.10 结束语 300
案例分析 Lands'End数据库促进直销 307
照片短评 联邦快递 309
第Ⅳ部分 网络技术 315
第8章 企业通信网络和个人通信网络 315
8.1 NASDAQ网络经受住了9.11考验 315
8.2 通信网络的原理 316
8.3 网络服务应用 318
8.4 网络分类 332
8.5 网络通道 338
8.6 物理网络传输技术 349
8.7 无线通信网络 354
8.8 网络操作系统 363
8.9 企业体系结构 366
8.10 结束语 372
案例分析 波音公司因无线网络和大型喷气式客机而保持世界领先水平 380
9.1 UPS（联合包裹服务公司）：电子商务与业务同步奔驰 382
第9章 电子商务和电子企业 382
9.2 什么是电子商务 383
9.3 企业对消费者电子商务应用 389
9.4 B2C电子商务站点执行的功能 400
9.5 企业对企业电子商务应用 403
9.6 结束语 417
案例分析 沃尔玛用Retail Link系统连接供应链 423
第Ⅴ部分 开发信息技术应用 426
第10章 启动信息技术应用项目 426
10.1 Sabre把旅游业联系起来 426
10.2 什么是IT应用 427
10.3 企业系统项目的起源 435
10.4 系统开发生命期 437
10.5 结束语 456
案例分析 John Deere的生命期的创新和改进 462
11.1 对象是BCBS提供新服务的关键 465
第11章 创建企业应用 465
11.2 开发开放式共享系统 467
11.3 系统分析员的工具和技术 473
11.4 计算机辅助的系统工程（CASE） 481
11.5 统一建模语言 483
11.6 IT开发人员 489
11.7 结束语 494
案例分析 WiPro树立印度IT应用开发的榜样 499
第12章 创建支持Web的应用 501
12.1 Visa建立在它的遗留系统之上 501
12.2 支持Web的系统背后的力量 502
12.3 可扩展标记语言 505
12.4 Web服务 511
12.5 结束语 517
案例分析 Dollar Rent Car的Web服务刺激了业务增长 521
13.1 GE Plastics用数字化仪表板追踪业绩 524
第13章 企业中的信息系统 524
第Ⅵ部分 信息技术问题 524
13.2 企业信息系统 525
13.3 适用于制造自动化和控制的IT 538
13.4 企业资源规划系统 545
13.5 IT的战略作用 548
13.6 结束语 555
案例分析 Nestlé的ERP系统实施正忙着管理变更 561
第14章 信息技术中的难题 563
14.1 Internet上的攻击引起了网络安全恐惧 563
14.2 安全性 564
14.3 可靠性 581
14.4 隐私 584
14.5 道德规范 587
14.6 数字盗版 591
14.7 结束语 595
案例分析 什么构成了数字盗版？ 603