用英语谈生意，愈简单愈好！（序） 11
1 彼此认识——谈生意的第一步 11
目录 11
2 商业午餐——有时候生意是一边吃一边谈出来的 21
3 参观工厂——要了解产品就先参观工厂 31
不厌其烦地称呼对方的名字 38
4 展示室——如何成功地介绍自己的产品 39
商用英文数字（其1） 50
5 品质——决定价格的第一要素 53
6 数·量——数量常可以左右价格的高低 63
7 报价——是一种技巧，也是一种艺术 75
商用英文数字（其2） 82
8 谈价钱——买贱卖贵，人之常情 83
9 下订单／接订单——接到订单是做生意最令人兴奋的时刻之一 95
10 库存——「零库存」的追求是诱人的挑战 103
Yes,No的正确用法 111
11 替代品——「我一定要做成这笔生意！」 ，做生意要有这种锲而不舍的精神 113
12 签订契约——大原则小细节，一律不可疏忽 121
13 包装——用心打包装箱，避免日后索赔问题重重 133
包装箱上常见的警语与指示 139
14 交货／出货——准时出货，安全上垒 141
15 付款方式——卖方固可提出要求，买方也要设法维护权益 153
16 索赔——一切照章行事，有理就该力争 161
17 商场交涉关键句——都是现场交涉「起承转合」不可或缺的润滑剂 173