目录 1
导论 1
0.1 问题的提出及研究的意义 1
0.2 分析框架和研究方法 3
0.2.1 分析框架：管理学与经济学相结合 3
0.2.2 本书的研究方法 5
0.3 主要内容和结构安排 6
0.4 创新和不足 10
1 理论渊源和分析框架 12
1.1 核心竞争力的概念、特点 12
1.1.1 由竞争能力到核心竞争力 12
1.1.2 相关概念比较及引申 15
1.2 核心竞争力理论评述 18
1.2.1 企业核心竞争力理论及其演变 18
1.2.2 国际评价指标体系及其局限性 31
1.3 核心竞争力的维度及研究框架 32
1.3.1 核心竞争力的维度 32
1.3.2 核心竞争力研究框架 36
1.3.3 核心竞争力的培育和提升 43
2 银行家的才能与核心竞争力 45
2.1 银行家的才能：核心竞争力的源泉 45
2.1.1 银行家的含义 45
2.1.2 银行家在银行中的作用 46
2.2 银行家的素质和能力 47
2.2.1 银行家的知识和经验 47
2.2.2 银行家的能力构成 48
2.3 银行家的成长及作用：以劳埃德银行总裁皮特曼为例 50
2.4 我国银行家队伍的现状及成因 53
2.5.1 加快建立银行家成长的内部机制 55
2.5 银行家队伍的建设和培养 55
2.5.2 创造银行家健康成长的外部环境 57
3 制度与核心竞争力 59
3.1 制度结构及其相互关系 59
3.2 制度：银行核心竞争力的基础 62
3.3 制度安排对银行核心竞争力的影响 65
3.3.1 对制度功能的考察 65
3.3.2 非正式制度与银行核心竞争力 66
3.3.3 制度的兼容性与银行核心竞争力 67
3.4 我国商业银行的制度缺陷及改革路径 69
3.4.1 当前我国商业银行的制度缺陷 69
3.4.2 商业银行制度变迁的路径选择 71
4 战略管理能力与核心竞争力 76
4.1 银行战略与战略管理 76
4.2 战略管理理论的演变 79
4.3 战略管理能力与核心竞争力的关系 81
4.4 核心竞争力的业务延展 84
4.4.1 专业化到多样化的趋势 84
4.4.2 案例分析 86
4.4.3 专注主业战略及全能化战略趋势 90
4.5 核心竞争力的区域延展 92
4.5.1 国际化优势及发展战略 92
4.5.2 国际化成功的关键：核心竞争力 94
4.5.3 两个案例 95
4.6 核心竞争力的巩固提高：特色化、差异化 97
4.7 结语：国内银行的战略问题 100
5 市场营销能力与核心竞争力 102
5.1 营销、银行营销与营销管理 103
5.1.1 营销的含义 103
5.1.2 市场营销观念及其发展演变 104
5.1.3 营销管理和银行的营销管理 106
5.2 银行市场营销的功能及程序 108
5.3 银行市场营销能力分析 111
5.4 我国银行业的营销能力及提高策略 114
5.4.1 我国银行市场营销的现状 114
5.4.2 提高市场营销能力的策略 115
6 人力资源管理能力与核心竞争力 119
6.1 人力资源管理能力与核心竞争力的关系 119
6.2 商业银行人力资源管理能力的影响因素 123
6.3 我国商业银行人力资源管理存在的问题 124
6.4 提高银行人力资源管理能力的措施 129
7 风险控制能力与核心竞争力 137
7.1 商业银行风险控制能力概述 137
7.1.1 风险控制的重要意义 137
7.1.2 良好的风险管理能力的外在表征 138
7.2 商业银行风险控制能力的建设 142
7.2.1 风险控制的影响因素 142
7.2.2 国外商业银行的经验 143
7.2.3 我国银行风险管理存在的问题 146
7.3 商业银行提高风险控制能力的对策 148
8 组织优化能力与核心竞争力 152
8.1 商业银行组织优化能力概述 152
8.1.1 组织优化能力定义 152
8.1.2 组织优化能力与核心竞争力的关系 154
8.1.3 判断组织优化程度的标准 156
8.2 企业组织结构演进及启示 159
8.2.1 企业组织结构的演进 159
8.2.2 企业组织结构的发展趋势 168
8.2.3 对商业银行组织优化的几点启示 170
8.3 商业银行组织优化能力的影响因素 172
8.4 我国商业银行组织优化能力的现状及提高对策 175
8.4.1 我国商业银行组织优化能力的现状 175
8.4.2 一个标准的现代商业银行组织模式分析 176
8.4.3 提高商业银行组织优化能力的对策 180
9 技术创新能力与核心竞争力 183
9.1 技术创新能力是银行核心竞争力的重要体现 183
9.2 银行技术创新的历史演变 186
9.2.1 业务处理和服务手段的电子化趋势 186
9.2.2 产品创新浪潮 189
9.3 银行技术创新机制分析 191
9.4 我国银行技术创新能力现状及提高措施 193
10 核心竞争力的培育和提升 197
10.1 核心竞争力培育和提升的重点与方法 197
10.1.1 综述 197
10.1.2 建立战略联盟，获取核心竞争力 198
10.2 完善制度安排，打造核心竞争力基础 202
10.2.1 采取股份制形式，改进产权制度安排 202
10.2.2 完善公司治理结构，构建银行家市场 204
10.3 提高战略决策能力，制定准确的发展战略 209
10.3.1 加强信息收集和市场研究，提高决策能力 209
10.3.2 制定实施准确的发展战略 211
10.4 加快技术创新，优化业务流程和组织体系 213
10.4.1 加快技术和产品创新 213
10.4.2 不断完善业务流程 214
10.4.3 精简机构，实行扁平式管理 216
10.5 加强人力资源管理 217
10.6 建立学习型组织 219
参考文献 221
后记 229