第一节 物流概述 1
第二节 物流活动的构成 11
第三节 现代物流管理的发展与趋势 15
第四节 物流与供应链管理 28
第二章 物流系统知识 40
第一节 物流系统概述 40
第二节 物流系统的设计 44
第三章 企业物流管理 56
第一节 企业物流概述 56
第二节 供应物流管理 59
第三节 生产物流管理 71
第四节 销售物流管理 97
第五节 回收与废弃物物流管理 110
第六节 现代生产库存管理技术 114
第四章 第三方物流及其发展 126
第一节 第三方物流概述 126
第二节 企业第三方物流决策 135
第三节 第三方物流企业的管理 141
第五章 物流信息系统知识 150
第一节 物流信息系统概述 150
第二节 物流信息技术 154
第三节 物流信息系统的构建 177
第六章 物流服务 182
第一节 物流服务与客户满意 182
第二节 物流服务的因素 188
第三节 物流市场开拓 192
第七章 电子商务下的物流管理 199
第一节 电子商务概述 199
第二节 电子商务下的物流作业流程 207
第一节 国际物流概述 220
第八章 国际物流 220
第二节 国际物流的主要形式 233
第三节 国际物流业务 242
第九章 物流成本管理 249
第一节 物流成本概念 249
第二节 物流成本构成 251
第三节 物流成本管理与控制 259
第十章 物流运营绩效评价 266
第一节 物流运营绩效评价概述 266
第二节 物流运营绩效评价内容 268
参考书目 284