第一章 概述 1
第一节 加油站的建设与管理 1
一、爆炸性增长的加油站数量 1
目录 1
二、加油站管理的宏观性与微观性 2
第二节 加油站管理的重要意义 4
一、加强加油站经营管理是适应市场经济发展的客观需要 4
二、加强加油站经营管理是企业发展的客观需要 7
一、加油站事故控制的关键环节 10
第二章 安全管理 10
第一节 事故的产生与防范 10
二、加油站事故类型及防范 12
第二节 建立健全安全组织与制度 18
一、制定并推行规范化、程序化、标准化的作业程序和操作规程 18
二、建立防火安全组织 19
三、制定并推行各项安全管理制度 19
四、制定并推行岗位安全责任制度 20
五、狠练内功，抓好制度落实 22
一、重点防火部位及防火要求 23
第三节 重点防火部位及火险扑救方案 23
二、火险扑救方案 24
第四节 对联营、个体、承包等经营形式加油站的安全管理 25
一、问题的提出 25
二、关于问题产生原因的分析 26
三、亟待采取的措施 28
一、班前准备、班前会 30
二、交接班 30
第一节 日常管理 30
第三章 经营业务管理 30
三、要油 31
四、加油 31
五、结帐 33
六、卸油 34
第二节 进销业务及计划编制 35
一、进销计划的编制 35
二、进销业务管理 36
三、进销业务统计和计划检查 39
第三节 票证管理 41
一、油票的作用 41
二、现行油票的管理 41
三、现金及其它票证的管理 43
四、未来的油票 44
第四章 油品质与量的管理 53
第一节 质量管理 53
一、油品的质量要求 54
二、油品入库的质量维护 65
三、油品储存的质量维护 66
第二节 数量管理 66
一、计量管理 67
二、损耗管理 71
一、加油机的结构 75
二、加油机的整机工作原理 75
第五章 设备管理 75
第一节 加油机概述 75
三、加油机的分类 79
第二节 油泵 79
一、油泵及其分类 79
二、叶片泵 80
第三节 油气分离器 83
一、油气分离器的构造 84
二、油气分离器的工作原理 84
二、计量器的工作原理 88
第四节 计量器 88
一、计量器的构造 88
三、计量器的调节 91
四、影响实际循环体积的因素 91
第五节 计数器 93
一、机械计数器 93
二、电子计数器 93
第六节 电脑加油机 94
一、构造及工作原理 94
二、电脑加油机的发展与未来 96
第七节 电脑加油机的选型 98
一、可用性 98
二、功能性 98
三、可靠性 99
四、性能价格比 99
第八节 油枪 100
一、油枪构造 100
三、自封油枪简介 102
二、油枪的调整 102
第九节 其它设备 104
一、管线 104
二、油罐 104
三、其它设备 105
第十节 加油站设备的使用与维护 111
一、设备的合理使用 111
二、设备的维护与保养 113
二、财务管理的内容 115
一、财务和财务管理的概念 115
第六章 财务管理 115
第一节 财务管理的内容 115
第二节 会计核算的基本知识 116
一、会计的对象 116
二、会计核算的一般原则 117
三、会计科目的分类 117
四、复式记帐 119
第三节 加油站的会计核算 119
一、增值税的核算 120
二、油品采购的核算 121
三、油品销售的核算 122
四、油品损溢的核算 123
五、油品流通费用的核算 124
六、利润形成和分配的核算 127
七、油票销售的核算 130
第一节 加油站规划 132
一、进行加油站规划的意义 132
第七章 建设管理 132
二、现阶段进行加油站规划需实现的几点突破 134
第二节 加油站选址与建设 139
一、加油站选址 139
二、加油站建设 139
第八章 营销管理 150
第一节 市场调查与市场预测 151
一、市场调查 151
一、企业与消费者的关系 154
二、市场预测 154
第二节 消费心理与购买倾向 154
二、关于消费心理的一般研究 155
第三节 营销战略 157
一、制订营销战略的依据 157
二、制订营销战略的程序 158
三、加油站市场营销战略的类型 160
第四节 促销策略 162
一、人员推销 162
二、广告促销 169
三、服务促销 173
第九章 加油站的连锁经营 177
第一节 连锁的基本原理及意义 177
一、连锁店的基本原理 177
二、连锁店的基本结构形式 178
三、连锁店的类型 178
四、连锁经营的意义 178
第二节 连锁经营是石油零售业的发展方向 180
二、组建连锁的几种模式 181
一、加油站发展连锁的几个优越条件 181
第十章 油品基础知识 185
第一节 加油站经营成品油介绍 185
一、石油燃料油 185
二、润滑油 185
第二节 油品的主要规格指标 185
第三节 油品应用知识 194
附录1 加油站管理制度 200
附录2 小型石油库及汽车加油站设计规范 211