绪论 1
一、辩证认识公共关系学的勃兴 2
二、科学地揭示公共关系学的特征 4
三、总结古代公共关系的思想意识 8
四、建设中国公共关系学的新体系 11
第一章 现代公共关系学概览 14
第一节 公共关系与公共关系学 14
第二节 公共关系学的公关原则 23
第三节 公共关系学的学说异同论 26
第四节 现代公共关系学的研究对象 33
第二章 现代公共关系学的创建与发展 37
第一节 中国古代的公关意识与活动 37
第二节 现代公共关系事业的勃兴 46
第三节 公共关系事业在世界各地的发展 50
第四节 现代公共关系事业在中国的兴起 53
第三章 现代公共关系学的应用领域 58
第一节 现代公共关系学在企业单位的应用 58
第二节 现代公共关系学在事业单位的应用 63
第三节 现代公共关系学在社会单位的应用 70
第四章 现代公共关系的形象塑造艺术 75
第一节 组织形象的塑造和作用 75
第二节 形象设计的方法和艺术 80
第三节 组织形象的宣传艺术 88
第五章 现代公共关系人员的素质 96
第一节 提高公关人员素质的意义 96
第二节 公共关系人员的基本素质 98
第三节 公关人员提高素质的途经 106
第六章 现代公共关系的传播艺术 113
第一节 选择传播方式的艺术 114
第二节 选择传播媒介的艺术 120
第三节 公关活动的广告艺术 131
第七章 现代公共关系的沟通艺术 134
第一节 公关活动的辩认公众艺术 134
第二节 公共关系沟通的目的和原则 139
第三节 公共关系沟通的艺术和方法 141
第八章 现代公共关系的交际艺术 152
第一节 人际交往的奥秘 153
第二节 言语交往和非言语交往 156
第三节 成功交往的思辩分析 167
第九章 现代公共关系的活动艺术 176
第一节 寻找活动目标的艺术 176
第二节 制订活动计划的方略 185
第三节 公关活动的类型 187
第十章 建立具有中国特色的公共关系学 198
第一节 公共关系事业在中国的发展 198
第二节 中国现代公共关系学的基本特点 202
第三节 中国现代公共关系学的发展前景 207
附录一： 215
（1）政治领域公关实务 215
中国共产党在重庆谈判期间的公关工作经验 224
（2）企业领域公关实务 224
“两伊”杜康酒争夺战后的反思 230
（3）商业领域公关实务 230
“一分钱经营”中的公关意识 237
附录二： 237
（1）中国公共关系职业道德准则（草案） 237
（2）国际公共关系协会行为准则 238