目录 1
第1章 大惊小怪是为何 1
关于旅游发展 1
引言 1
什么是旅游规划 2
旅游与社区 3
对旅游影响的理解 4
开发领导和协调机制 5
对资源的理解 6
对旅游市场的理解 7
制定旅游战略 8
营销规划 9
发展客户服务 11
成功的衡量 12
寻求额外帮助 13
小结 13
第2章 利益、恶果、丑陋面理解旅游影响 14
引言 14
旅游影响的本质 15
经济变化 16
社会文化变化 20
环境变化 24
影响变化的因素 27
收益最大化与成本最小化 36
何去何从 39
旅游组织的基本原则 41
引言 41
第3章 从哪里开始 41
旅游组织 42
小结 51
第4章 我们有什么 52
理解旅游资源 52
引言 52
旅游资源的类型 53
旅游资源调查 59
接下来做什么 67
引言 75
选择旅游者 75
第5章 我们需要谁 75
识别和描述旅游者群体 77
选择旅游者群体 85
何去何从 89
第6章 如何实现目标（第1部分）制定发展规划 90
引言 90
旅游战略过程 91
阶段1——识别机遇和约束条件 91
阶段2——设定发展目标 95
阶段3——设计行动方案 102
下一步是什么 104
第7章 如何实现目标（第2部分）制定营销规划 105
引言 105
我们现在状况如何 107
我们想要达到什么目标 111
我们如何实现目标 113
聚焦沟通 121
我们如何知道已经实现了目标 129
何去何从 131
第8章 维持旅游者 132
目的地欢迎和客户关注 132
引言 132
从质量中获取最佳利益 135
旅游者游览阶段 139
下一步是什么 149
第9章 成功的衡量 150
监控、研究和评估 150
引言 150
监控程序的技巧 151
定性分析 152
定量方法 158
小结 170
第10章 获取额外帮助 171
充分利用专业咨询者 171
引言 171
旅游咨询 172
委托项目 181
结束语 183