说法办事的分寸把握嬉笑怒骂悠着点儿——保持克制法 2
学会顺情说好话——感化人心法 7
寻找共同点来“套近乎”——感情铺垫法 14
海阔天空任遨游——没话找话法 18
不失时机地自我推销——毛遂自荐法 21
心中有事口难开——隐衷表达法 23
人际关系的润滑剂——幽默说话法 27
妙于曲径能通幽——委婉表达法 46
语言精确未必都好——含糊其辞法 51
请将，不如激将——言辞激励法 54
办事口才的迎来送往技巧以其人之道还治其人之身——如何对付“得志小人” 58
以貌取人要不得——如何对付“狗眼看人低” 62
打一巴掌给个甜枣吃——如何批评下属 67
大善可以成圣，小善可以成贤——如何赢得好人缘 70
办事口才的利弊权衡技巧“中庸”妙法通古今——怎样审时度势 75
人在屋檐下，不得不低头——怎样抬举上司 82
烤火最好离远点——怎样与上司保持距离 88
世不误人人自误——怎样抓住机遇 95
八面玲珑巧周旋——怎样留有余地 102
阎王小鬼两不欺——怎样才能不得罪人 110
过了这个村没了这个店——怎样当机立断 115
不争一时之短长——怎样忍辱负重 118
留得青山在，不怕没柴烧——怎样避灾远祸 123
办事口才的笼络人心技巧舍不得孩子套不住狼——如何收买人心 130
得饶人处且饶人——如何不计前嫌 137
少打鞭子多喂食——如何笼络下属 142
好钢用在刀刃上——如何取悦上司 147
兵马未到，粮草先行——如何送礼物 151
做个套，让他自己往里钻——如何逼人就范 156
大树底下好乘凉——如何寻找靠山 162
明里暗里各一套——如何掩人耳目 167
溜须拍马要找对地方——如何奉承人 170
手心手背都是肉——如何和稀泥 176
办事口才的牵连钳制技巧坐山观虎斗——煽风点火法 182
垂钓先得备鱼饵——以利相诱法 188
偏往人的痛处戳——巧妙激将法 193
牵着对方鼻子走——赶虎进圈法 199
用棍赚出龟头来——不打自招法 203
办事口才的擒纵推拉技巧请神不如送神——高明争宠法 207
设法戳傻狗上墙——排除异己法 209
把铁柱子换成泥腿子——削弱对手法 215
此时无声胜有声——以静制动法 221
借本下注好赢钱——借鸡生蛋法 226
办事口才的奇正屈伸技巧谁笑到最后才笑得最好——以屈求伸法 230
无为有处有还无——虚实相生法 235
啥人还得啥对付——损招制胜法 239
该出手时就出手——当仁不让法 244
拉大旗做虎皮——“名牌效应”法 248
给他来一个下马威——当头棒喝法 255
装聋卖傻等待时机——麻痹对手法 259
办事口才的机智应变技巧揣着明白装糊涂——随机应变法 267
哪里丢了哪里找——将错就错法 272
到啥时候说啥话——转危为安法 277
谁出的难题还给谁——如何应付恶作剧 282
专门拿他抹不开——巧用面子法 286
将飞来的皮球踢回去——以谬制谬法 290
扳倒了葫芦洒了油——绝处逢生法 295