第一章 企业与企业管理 1
第一节 企业的概念与特征 2
一、企业的概念 2
二、现代企业的特征 3
三、企业的任务 4
四、企业的责任、权力和利益 5
第二节 企业管理的概念及特征 6
一、管理的含义 6
二、管理的性质 7
三、企业管理的概念与特征 10
一、按照企业组织形式分类 13
第三节 现代企业类型 13
四、强化企业管理的意义 13
二、按照企业规模分类 14
三、按照企业所有制关系分类 15
四、按照企业内部生产力各要素所占比重分类 16
五、按企业财产组织形式分类 16
第四节 企业管理学的研究对象与方法 21
一、企业管理学的研究对象和内容 21
二、企业管理学的研究方法 22
三、管理理论的形成与演变 23
四、学习和研究企业管理学的重要性 26
第二章 现代企业制度与企业文化 29
一、现代企业制度的含义 30
第一节 现代企业制度的含义与特征 30
二、现代企业制度的特征 31
第二节 现代企业的公司治理结构 33
一、公司治理结构的内涵 33
二、公司治理结构的组织形式 33
三、公司法人治理结构的制衡关系 35
第三节 现代企业组织机构的设置 37
一、企业组织机构的内涵 37
二、建立现代企业组织机构的原则 37
三、企业组织机构的基本形式 39
四、企业组织机构的创新 42
一、企业文化的起源与内涵 44
第四节 企业文化 44
二、企业文化的功能 46
三、企业文化的层次与它们之间的关系 48
四、企业文化的内容 52
第三章 企业职能管理 57
第一节 决策 58
一、决策的一般概念 58
二、决策过程与影响因素 59
第二节 计划 62
一、计划的一般概念 62
二、计划编制的程序 63
一、管理组织概述 65
第三节 组织 65
二、组织结构设计 66
三、管理组织的类型 71
第四节 控制 72
一、控制的一般概念 72
二、控制的过程及要求 74
第五节 领导 76
一、领导的内涵 76
二、领导者的素养 77
三、领导方式及其理论 80
一、激励与行为 84
二、激励理论 84
第六节 激励 84
三、激励方式 88
第四章 战略管理 93
第一节 企业战略及战略管理的内涵 94
一、企业战略及其特征 94
二、企业战略的层次 96
三、战略管理及其过程 97
第二节 战略环境分析 98
一、宏观环境分析 99
二、行业环境分析 100
三、竞争对手分析 103
四、内部环境分析 104
五、战略综合分析 105
第三节 企业战略的类型及其制定 106
一、企业总体战略 106
二、竞争战略 110
三、职能战略 113
第四节 战略实施与控制 115
一、战略实施 115
二、战略控制 118
第五章 企业运作管理 123
第一节 运作管理简介 124
一、为什么要学习运作管理 124
二、运作系统 125
三、运作管理的概念与内容 126
四、运作管理主要目标 127
五、运作管理发展历程 128
第二节 运作系统设计 130
一、产品和服务设计 131
二、工艺选择和生产能力选择 136
三、设施布置 140
四、工作系统设计 143
五、选址规划与分析 145
第三节 运作系统运作与控制 148
一、综合计划 148
二、存货管理 151
三、准时生产制（JIT） 155
四、供应链管理 157
五、项目管理 158
第六章 营销管理 163
第一节 市场营销职能和营销管理过程 164
一、市场营销在现代企业中的作用 164
二、市场营销的核心概念 165
三、市场营销观念的演变 166
四、市场营销和顾客满意 167
五、全员市场营销 167
第二节 分析市场机会 168
一、营销信息系统 168
六、市场营销的管理过程 168
二、宏观环境分析 170
三、市场需求分析 171
四、竞争者分析 172
第三节 选择目标市场 172
一、需求的测量和预测 172
二、市场细分 173
三、目标市场选择 175
第四节 制订营销策略 177
一、产品差别化与产品定位 177
二、产品生命周期阶段与战略 179
三、市场营销竞争策略 181
一、产品决策 182
第五节 市场营销方案的设计 182
二、价格决策 186
三、渠道决策 188
四、促销决策 191
第六节 市场营销组织、执行与控制 193
一、市场营销组织与执行 193
二、市场营销工作评估与控制 195
第七章 现代企业人力资源管理 199
第一节 人力资源管理概述 200
一、人力资源的含义 200
二、人力资源的基本特征 200
三、人力资源管理的含义 201
第二节 人力资源规划 203
一、人力资源规划的含义 203
二、人力资源规划程序 204
三、人力资源供求预测 205
四、人力资源培训与开发计划 208
五、人力资源绩效评估和激励方案 208
第三节 人力资源开发 208
一、人力资源开发的含义 208
二、员工招聘 209
三、员工培训 210
一、人力资源评价的含义 214
二、工作能力评价 214
第四节 人力资源评价 214
三、工作绩效评价 215
四、考评中的问题及其防范 219
第五节 员工激励 220
一、激励的含义 220
二、人员激励的类型 220
三、薪酬方案的制定 222
第八章 财务成本管理 227
第一节 财务管理总论 228
一、财务管理的内涵 228
二、财务管理的目标 229
三、财务关系 230
四、财务管理的基本环节 231
五、财务管理的价值观念 233
第二节 财务管理的三大职能 236
一、投资决策 237
二、筹资管理 239
三、股利分配 243
第三节 成本管理 249
一、成本的构成 249
二、成本管理 251
第九章 企业纳税管理 255
第一节税收的基本概念 256
一、税收制度 256
二、税法 259
一、我国现行税收体制 265
第二节 现行税收管理 265
二、我国主要税种介绍 268
第三节 企业的纳税筹划 274
一、纳税筹划的含义 274
二、偷税、避税、节税与纳税筹划 275
三、纳税筹划技术 277
第十章 企业知识管理 283
第一节 知识与知识管理 284
一、知识 284
二、知识管理 286
一、知识管理的发展 290
第二节 知识管理的发展和现状 290
二、知识管理大事纪 293
第三节 企业知识管理方法与工具 296
一、企业知识管理的常用工具 296
二、企业知识管理的常用方法 298
第四节 知识管理的运作方式 300
一、知识型企业的流程再造 300
二、知识型企业的核心能力 302
三、知识型企业的动态联盟 305
四、知识型企业的企业文化 307
五、其他运作方式 308
主要参考文献 311