序言 3
1 交际心理篇 3
●“懦夫是自己造成懦弱，英雄是自己造成英雄”——从风云人物的“畏惧症”看交际中的“恐惧心理” 3
●美好形象的自我塑造——领导者的交际与心理效应 7
●赢了，输了，都无益——一定要避免争辩 13
●蚂蚁也能成大象——克服偏见，杜绝误解 15
●强拧的瓜不甜——提倡谦让，不要强求 17
●既是美德，又是成功要素——如何战胜忍耐的劲敌 20
●铲除心灵中的“沼泽地”——排除忧虑和烦闷，保持宁静和超然 23
●“酸果”与“怪圈”——克服交际中的敏感心理 27
●交际也要“理解万岁”——让理解取代误解 30
●情绪怎样才能高昂——治疗消极情绪的方法 34
●社交中的“蒙娜·丽莎”——微笑的内涵和要点 38
●尊重别人，赢得理解——理解人与为人所理解 42
●温暖的交际语言——笑的类型 45
●势利·圆滑·虚伪——世故的表现方式 47
●冷静从事，泰然处之——正确对待逆耳之言 49
2 交际技巧篇 55
●拉开交际的帷幕——怎样给人良好的第一印象 55
●搭好结识的桥梁——社交中介绍的学问 56
●明确关系 打好基础——称谓语的运用 59
●举止适度 掌握分寸——如何克服“风急火燎”的毛病 62
●“传神写照，正在阿堵之中”——“目光语”的使用 65
●让你的谈吐充满魅力——谈吐的艺术 67
●“做个好听众吧！”——交谈中倾听的学问 70
●让“不”有副可亲的面孔——拒绝的几种方法 73
●峰回路转 曲径通幽——交际中的委婉表达方式 78
●“我所知道的一切，就是我什么也不知道”——说“我不知道”的好处 82
●余音绕梁 回味无穷——结束交谈的艺术 83
●“气血之怒不可有，理义之怒不可无”——愤怒的学问 88
●把握命运 摆脱困顿 ——变逆境为优势的四种策略 92
●帮助我们变得老练成熟——应付批评的办法 96
●获得他人的赞赏，首先多赞赏他人——赞赏的效果与技巧 99
●提高交际效率 提高交际质量——掌握交际时间的技巧 102
●行之有效的润滑剂——“面具”在交际中的作用 105
●在竞争对手的手中取得胜利——怎样与对手相处？ 107
●问话，有力的功势——交涉中的问的技巧 112
●巧用微笑与幽默种种——经销三要诀 116
●神秘而又简单的谈判——怎样进行谈判 120
●购销人员的交际能力——八种因素与十条方式 126
●在爱情之外，还有——怎样同异性相处 129
●把温暖送给人间——要学会安慰人 131
●缩短距离是关系发展的开始——怎样“接近人” 135
●含蓄的沟通——暗示的基本技巧 138
●美好生活的“添加剂”——如何聚会 141
●“那里面装满了友谊”——送礼的学问 143
●出门迷路全靠“嘴”——怎样问路 146
●舞场上的交际学——邀请舞伴的要点 148
●远亲不如近邻——邻里之间的四个“互相” 151
●一种特殊的交际方式——探望病人“须知” 153
●美好中的无聊——参加婚礼的苦与辣 155
●“能益人，亦能损人”——饮酒与交际 157
●祝酒·劝酒·谢酒——大有文章可作的“酒令” 160
●握手礼面面观——握手的八条“学问” 163
●交际烦恼者的福音——交际的最佳准则 165
3 社会交际篇 171
●倔强·固执和练达人情——回答一个人生的难题 171
●“第三社圈”的喜怒哀乐——漫谈首脑人物的社交 175
●现代化企业的“宠儿”——上海公关小姐掠影 179
●西萨摩亚的“艳星”——美女秀塔的命运 184
●从“棒打送礼人”谈起——介绍几种拒贿的智言妙语 188
●走向深渊的“王子”——交际场上并不平静 193
●诱人的港湾中也能覆舟——恋爱中断之后的教训 198
4 家庭交际篇 205
●集“丈夫”与“儿子”于一身——消除家庭矛盾的五种诀窍 205
●意外的离婚——唠叨是自掘婚姻的坟墓 208
●口勤·手勤·脚勤·心勤——赢得婆婆欢心的诀窍 212
●满腔热情 胜似慈母——赢得媳妇尊敬的诀窍 215
5 婚恋情爱篇 221
●把情人拴在一起的纽带——怎样写情书 221
●约会，恋爱的通道——约会的学问 227
●“火候”不到，“温度”不高——把握写情书的时机……（223） 227
●从友谊到爱情——求爱的六种方式 230
●亲而不密，疏而不离——恋人之间如何称呼………………（233） 235
●排他·冲动·趋暗·趋同——恋人心理四性 235
●在爱情的土壤中耕耘——夫妇婚后感情的再培养 237
●由女画家朱蒂的“诉苦”引起的——夫妇之间沟通的五种模式和五种对策 241
●夫妻之间的“秘密武器”—装糊涂——消除葬送爱情的隐患 245
●微妙的异性交往——怎样与异性朋友相处……………………（247） 253
●爱情河床中的漩涡——认真对待夫妻间的感情变化…………………（249） 253
●当情场上出现“两性”三方的时候——怎样处理“三角”关系 253
●男性的误区——男性失利的六种原因 257
●理想中的伴侣“变了”——残缺的爱和完美的爱 259
●鲁宾教授的发现——夫妇间常犯的错误 263
●对两千对男女的调查结果——“爱”的六种类型 265
●爱情的“杰作”在于创造——爱情美的原则…………（266） 271
6 实用口才篇 271
●处事的本领，交际的工具——我们需要口才 271
●妙语联珠的奥秘——交际口才的来源 274
●师生对话的启示——对话中的问、听和答 278
●人际交往中的“绿灯”——要学会“看人说话” 282
●说话开头难——如何给人“一见如故”的感觉 285
●消除人际交往中的毒素——言语冲撞的表现形式和危害 288
●“言语之美，穆穆皇皇”——柔言谈吐的技巧 291
●口头语言的“点金术”——点化法的四种方式 296
●语言宝库中的“土特产”——方言的魅力 299
●别忘了，说声“谢谢”——“感谢”的功能 301
●反击自有妙法——怎样对付无理语言的侵犯 305
●辩明是非 揭示真理——使反驳富有力量的原则 310
●传播语义的音波——怎样运用语音……………………（313） 319
●口头语言的艺术效果和感召魅力——口才的环境效应…（316） 319
●“挺直它美的脊梁”——语言的朴素美 319
●合作·礼貌·现实——交际语言的原则 322
●事业成功的“双翼”——口才与内美 325
●汇报工作也需要口才——介绍七种汇报方法 329
●朦胧也是美——模糊语言在爱情世界中的奇妙功能 332
●外交活动中的机敏应对——外事交往中的言语特征 336
●“善听”与“善说”同等重要——机关交际口才的素养 342
●“来的都是客，全凭嘴一张”——营业员的口才培养 345
●因人而异，富于变化——服务员语言的魅力 348
●“先有情”，“才有意”——广告语言的运用与开掘 350
●从竞选演说谈起——演说的类型 355
7 论辩演说篇 355
●尺有所短，寸有所长——演说的方式 359
●萌发·冲动·自然——演讲中的感情处理 362
●语言的“造型”——演讲的动态 365
●米饭中的砂砾——演说中的客套话 369
●“耳朵不象眼睛那么有耐性……”——演讲的语言与副语言 372
●听众不是射击场上的靶子——正确评价演说效果 376
●把听众俘虏过来，彻底“制服”——演讲与听众的关系 379
●“恐惧症是无知与不安的私生子”——谈演说中的恐惧症 383
●不要讲出“瞌睡虫”来——演讲十忌 387
●论辩是非说——辩才与辩术 390
●面目还其本来，伪装必须剥去——反驳诡辩的方法 395
●真实与虚妄之间——识破十种诡辩术 400
8 礼仪习俗篇 407
●文明战胜野蛮的凯歌——礼仪的意义 407
●少成则若性，习惯若自然——习俗对人际关系的影响 410
●送礼·打喷嚏种种——介绍日本人的交际礼节 413
●吻手·拥抱种种——介绍苏联人的交际礼节 415
9 交际美学篇 419
●“巧笑倩兮，美目盼兮”——交际美学的诞生 419
●“肥环瘦燕”的交际意识——漫谈人体美 424
●量体裁衣·量体穿衣——服饰美纵横谈 428
●漂亮而不庸俗，性感而不轻浮——女性的魅力 433
●彬彬有礼，风度翩翩——男士的丰采 436
●花枝招展就美吗？——女性美容的机遇概率 440
●“大丈夫隐藏在自己的舌头后面”——交际美的韵律 442
●“时髦病”与“首因效应”——交际审美意识的培养 445
●“调和”的审美层次——穿衣服的诀窍 447
●要新潮，不要古灵精怪——介绍一种社交妆 449
●塑造社交形象的“魔术”——介绍一种女性发型 451
10 名人交际篇 455
●新中国的总理和末代皇帝——周恩来与溥仪“面商” 455
●“桃色新闻”和“美神”的帮忙——布什登上总统宝座之前 459
●“仰面朝天，大睡一觉”，当真吗？——里根走出白宫之后 463
●时间洗不掉的战友情——鲁迅、茅盾和瞿秋白记略 466
●“婚姻犹如一艘雕刻的船”——林语堂的美满婚姻 469
●“东方美女”常遇“贵人”相扶——“亚洲小姐”利智的社交风度 472
●在灰烬中熠熠发光的明星——美国汽车大王艾柯卡的社交形象 478
●架设东西方文化之桥的“超大龄姑娘”——靳羽西的社交风格 486
●“人之相知，贵在知心”——丁玲与冯雪峰的五十年友谊 490
●“我必须体现出职业特点与活力”——撒切尔夫人的服饰风格 494
●心灵的契合，比什么都重要——宋世雄自述 495
●“你相信自己说的吗？”——克里姆林宫里的戈尔巴乔夫 499
●执掌国玺的家庭主妇——科拉松·阿基诺传奇………………（501） 505
●“象猎狗的牙齿一样清白”——尼克松登台表演 505
●在“嘘”声的包围圈中——田中角荣“走麦城” 507
●把注意力放在听众身上——艾森豪威尔的机敏 508
●面对记者的“突然袭击”——马拉多纳妙答记者问 509
●尊重你的听众——杜鲁门轶闻 512
●弱女子的“铁手腕” ——安妮·罗奥巧逼总统 513
●古怪神秘的风云人物——邱吉尔交际生活一瞥 515
●在白宫中生产“笑”的大师——霍普的幽默艺术 518
后记 520