前言 1
喜欢我吗？——说什么与怎么说 1
1．无声的口才 1
2．如何让人听你说 3
3．歪说新语 6
4．做生意的妙语 8
5．会说奉承话吗？ 10
6．对付令你难堪的人 12
1．为什么要研究说话的艺术 15
说话的基本原则 15
2．基本的原则是少说多听 16
3．怎样介绍 19
4．介绍的另类高招 21
5．被介绍或不被介绍时怎样谈话 24
6．初晤时的谈话艺术 26
7．怎样称呼 28
8．谈话融礼节 30
语言——理解与误解的根源 32
1．语言：一半欢喜一半忧 32
2．语言游戏：我愿为你去死 35
3．“五十步笑百步”的诡计 38
4．笔尖流串珠 39
5．魔力语言 41
6．话中有话 44
日常说话与口才 48
1．分析一下自己谈话的能力 48
2．倾听自己的声音 51
3．需要手势吗？ 52
4．如何运用字眼 54
5．设法打开对方的话匣 57
6．应付不同的性格 61
7．怎样说客气话 65
8．热诚的称赞和感谢 69
9．最有力的鼓励是赞美 71
10．口头不忘“对不起” 73
11．怎样安慰 75
12．打电话要讲究艺术 78
男人的话——口才，情场奇兵 81
1．攻心求爱：怎么说都有理 81
2．如何结识朋友 83
3．心照不宣的游戏 85
4．女人爱浪漫 87
5．千万别吝惜赞扬 89
6．说话——感情的沟通 92
说话的涵养 95
1．先充实自己 95
2．阅报、听演讲和读书 97
3．要善于运用谈话资料 101
4．什么是谈话的题材 103
5．忠言未必逆耳 105
6．对不同意的话如何处理 108
7．唱反调未必聪明 110
8．何必争辩 112
9．不可质问 114
10．不要自我夸张 117
11．说了就做威信十足 119
12．勿道人之短 121
13．开玩笑须知 122
女人的话——口才，传情利器 126
1．女性更会传情达意 126
2．女人的话像裹脚布？ 129
3．娇羞是女性法宝 131
4．女士与男上司 133
5．如何透视他的心 137
6．当他是个小孩子 139
7．好合好散，倩影永存 142
攻心交谈——舌战致胜术 145
1．舌战的幽默 145
2．对付伤感情的争辩 148
3．争论中的胜利 151
4．骂人与艺术 154
5．生得丑是自己的责任 156
攻心大法——见什么人说什么话 159
1．上司有“皇帝心理” 159
2．做个一呼百应的头领 162
3．让陌生人成为朋友 164
4．批评别人与受人批评 167
5．机智洽谈生意 170
6．拒绝有窍门 173
7．学会道歉 176
8．请客吃饭嘴不闲 178
9．别当真 180