第一章 网络营销概述 1
第一节 网络技术 1
第二节 电子商务 4
第三节 电子商务对人类社会的影响 7
第四节 网络营销与传统营销 9
第二章 网络营销环境 14
第一节 网络营销平台 14
第二节 电子支付系统与认证系统 23
第三节 网络营销的客户服务 27
第三章 网络营销信息与市场调研 33
第一节 网络营销信息的特征与作用 33
第二节 网络营销信息的分级与收集 37
第三节 网络营销信息的查询 40
第四节 网络营销的市场调研策略 48
第五节 网络营销信息的整理和加工 53
第四章 网络信息中介商 59
第一节 网络信息中介商产生的必然性 59
第二节 网络信息中介商对消费者的作用 62
第三节 网络信息中介商对经销商的作用 68
第五章 网络购买行为分析及目标市场定位 71
第一节 网络、“网民”与网络消费者 71
第二节 网络消费者心理因素分析 74
第三节 影响消费者网上购物的外在因素 81
第四节 网络消费者的购买过程 83
第五节 网络营销的目标市场定位 88
第六章 网络营销策略 93
第一节 网络营销策略概述 93
第二节 网络营销的产品策略 95
第三节 网络营销的价格策略 103
第四节 网络营销的分销策略 109
第五节 网络促销策略 124
第七章 网络营销的公共关系 133
第一节 网络营销公共关系的特点 133
第二节 E-mail在网络营销公关中的运用 136
第三节 邮件列表在网络营销公关中的运用 149
第四节 新闻组和网络论坛在网络营销公关中的运用 156
第八章 网络营销的网页制作 162
第一节 站点组成 162
第二节 网页设计 165
第三节 网页设计实务 168
第一节 网络广告的概念和特点 177
第九章 网络营销广告 177
第二节 网络广告的发布方式 179
第三节 网络广告策略 184
第十章 案例 189
案例1 85818梅林正广和网上商店 189
案例2 Proxis.com网络书店 191
案例3 Amazon：是巨人还是泡沫 193
案例4 EasyEverything网络咖啡店 195
案例5 中青旅的旅游网站 197
案例6 上海医药经贸网 198
第十一章 实验指导 202
实验一 拨号上网的安装与设置 202
实验二 WWW浏览器的使用和网络营销调研报告的撰写 202
实验三 电子邮件、邮件列表、新闻组和网络论坛 203
实验四 网页和网络广告的制作 203