《顾客是老板》PDF下载

  • 购买积分:11 如何计算积分?
  • 作  者:(美)约翰·舍尔(John Tschohl)著;徐蔚译
  • 出 版 社:上海:上海远东出版社
  • 出版年份:2003
  • ISBN:7806618260
  • 页数:255 页
图书介绍:本书是一本指导消费者如何进行投诉以取得优质服务的实用性手册。
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