第一章 企业网络化管理概述 1
第一节 网络经济的特点 1
第二节 网络时代的企业 8
第三节 网络经济对企业管理的影响 13
第四节 企业管理变革的新模式 18
第二章 企业网络化经营 32
第一节 网络对企业经营环境的影响 32
第二节 网络化经营的意义 36
第三节 网络化经营的基本模式 37
第一节 网络环境下企业战略和商务模式 42
第三章 网络化企业的战略管理 42
第二节 网络模式下企业竞争环境分析 44
第三节 网络环境下企业如何获取竞争优势 45
第四节 网络环境下企业战略的制定和实施 50
第四章 网络化企业的组织设计 53
第一节 企业组织概述 53
第二节 网络化企业的组织结构 58
第三节 网络企业运行基础 62
第四节 知识管理 67
第五章 网络环境下的企业技术创新 73
第一节 技术创新基本理论 73
第二节 技术创新管理过程 76
第三节 技术创新的系统集成网络模型 83
第六章 网络化企业的人力资本管理 90
第一节 人事管理到人力资本管理的发展 90
第二节 人力资本理论概述 92
第三节 网络在人力资本管理中的应用 97
第七章 网络环境下的营销模式——网络营销 104
第一节 网络营销概述 104
第二节 网络营销战略管理 111
第三节 网络营销的一般策略 120
第八章 网络环境下的客户关系管理 127
第一节 网络环境下的客户关系管理概述 127
第二节 网络环境下的客户关系管理应用 132
第三节 网络环境下客户关系管理系统的设计与建设重点 136
第九章 网络环境下的企业供应链管理 142
第一节 供应链管理 143
第二节 网络环境下企业供应链管理的实现 151
第十章 网络财务管理 163
第一节 网络财务管理的概念和特征 163
第二节 网络财务解决方案 166
第三节 网络财务软件 173
第十一章 网络企业文化 180
第一节 企业文化的概念和功能 180
第二节 网络企业文化的特征 185
第三节 网络企业文化的培育 186