目录 1
第1天：新官上任按兵不动 1
学会最新的管理理念 1
为新职铺路 5
确定自己当上主管的因素 7
老板、下属如何看待新主管 13
“空降主管”先别急着做“正事” 16
了解自己的生存空间 17
在问题出现之前就要有所警觉 21
稳妥地走好刚上任时的第一步 25
从做主管那天起，工作八小时的日子就没有了 27
新任主管如何解决旧问题 28
第2天：旧同僚变成新下属 28
如何与旧同事相处 31
升职后如何管理老上级 33
评价前任的工作的三个要点 35
把管理当成一种服务 36
第3天：上司的任务就是你的任务你受谁的直接领导 39
管理层对主管有哪些期望 41
正确领会上司的意图 44
使上司的计划顺利实行 45
如何与不同类型的上级合作 47
抓住向上司请示工作的关键 49
如何向上司汇报工作 50
第4天：向上要资源，向下要效率了解公司的蓝图 53
确定本部门的目标是什么 54
如何争取到核心人物的支持 55
处理好领导与被领导的关系 56
明确主管在沟通中的地位 57
向上管理，向下负责 59
在管理中抛开私人感情 64
坚决打掉组织中的小集团 66
组建你自己的团队 68
委派工作前的准备 70
有效委派工作的六个步骤 71
让下属明确自己的角色与任务 72
随时给下属提供信息反馈 75
以一颗平常心对待创新 77
有效地利用时间 78
如何接纳新下属 82
第5天：好下属是带出来的 82
怎样做好对下属的培训工作 84
怎样制定科学的考核标准 85
了解你的下属 88
如何发现下属专长 89
择优汰劣，人尽其才 91
帮助下属成功 92
为下属提供发展空间 94
给下属担当重任的机会 95
创建出鼓励及奖赏创造性的环境 96
鼓励下属坚持到底 100
第6天：不授权就累死你 105
为什么不愿意放下权力 105
深刻理解集权、分权与授权 107
授权的八条准则 109
授权的十个要点 112
授权应注意的问题 115
授权的程序 115
授权也讲究时机 120
对被授权者的控制谋略 121
第7天：多些胡萝卜，少点大棒 125
把握胡萝卜和大棒的使用分寸 125
下属对主管有哪些期望 128
不要崇尚权力 132
不要把下属当成傀儡 134
不要受制于下属 135
发现问题要及早处理 137
怎样纠正下属的不当行为 138
用沟通替代命令 141
让下属觉得自己被尊重 143
找下属谈心的艺术 145
人最需要满足的五大需要 150
什么最能激发下属的积极性 152
使激励失败的十件事 153
激励下属的十三条法则 154
第8天：同僚间关系不难处 156
从组织机构图了解与同僚的关系 156
用足球说职场：到位、越位与补位 158
怎样处理好同级之间的关系 159
与同僚相处的八项原则 161
如何对上司和同事同时发挥领导统驭能力 163
减少内耗，促进合作 165
公私分明，竞争有度 167
妥善处理与同级之间的矛盾 168
避免争吵不等于放弃观点 174
把握人与人之间的物理距离 176
摒弃嫉妒心 177
第9天：营造畅通的外部环境 180
“圈子”决定你的竞争力 180
巩固自己已有的地位 181
营造畅通的人际关系 182
新部门主管的人际策略 187
重视第一句交谈 193
说客套话必须把握分寸 194
办公室28个经典赞美句子 195
职场人际关系自检五问 197
新部门主管的谈判入门 199
怎样与同行谈判 201
第10天：提升个人魅力，塑造领导形象人格魅力与执行能力的相互影响 202
对自己的领导形象定位 204
管理者的仪表魅力 209
不要在压力面前显得不堪重负 213
新主管如何应对挫折心理 217
人性魅力的五大要点 218
合理地保护自己的直接下属 220
做一个让人信赖与尊敬的上司 221
附录：优秀主管小测试 224