一、消除紧张胆怯的心理战术 3
1．初次见面，可以借各种方法贬低对方 3
目录 3
2．在与陌生人初次见面时，可以减低自己的程度 5
3．适当的打扮，能使你产生无比的信心 5
4．在见面前遇到不愉快的事时，使心情开阔 6
5．如果要与一位胆怯的陌生人见面：提早回面时间 7
6．踏出轻快的步伐，心情会随之轻松 9
8．眼睛位置高低一致，才能建立对等的关系 10
7．约会时，若能比对方早到，便不会感到胆怯 10
9．尽量选择自己所熟悉的会面场合 12
10．如果在面对对方时感到胆怯，你可以注视对方的眼睛 12
11．开门见山提出重要问题，能较缓和紧张的心理 13
12．以紧张时说“紧张”，失败时说“失败” 14
13．在见面时，先让“强我”与“弱我”对谈 15
14．在感受到对方压力时，在纸上随意涂写，可恢复自信 16
二、攻入对方心理堡垒的战术 31
1．施展软硬兼施的手段，往往使对方心理动摇 31
2．男女之间首次交谈，切忌热情过度 33
3．与其赞美对方本身，倒不如赞美他过去的业绩 35
4．夸奖的语辞要能满足对方的自我意识 37
5．对具有绝对信的人加以贬抑，反而能使更形亲密 38
6．以含多种层面的语辞，模棱两可地夸奖异性 39
7．对女性的赞美，采用间接的方式 41
8．与我自卑心理和戒备心理的人第一次交谈 45
9．先由“你”谈起，对方能启开心扉接纳自己 48
10．在下午时间进行初次会晤，能有一种融洽的气氛 51
11．想托人办事或是道歉 53
12．怎样评价对方的敌人 59
13．怎样迅速中止对方乏味的谈话而使他不失礼貌 60
14．与长辈谈话时，尽量与他年轻时代为话题 61
三、立刻揣摸出对方的心理 79
1．强调事实的两面性 79
2．“我知道”是一种拒绝语 80
3．“无表情”乃是“有表情” 83
4．对方滔滔不绝，并不是“想要说话” 84
5．特别和善的态度 85
6．想要借第三者来测对方 88
7．说话一半让对方接 92
8．看不出对方的真意时 94
9．如果认为对方有敌意 96
10．被夸奖时，要表示谦虚 100
11．反复攻击对方 102
12．要有耐心与对方周旋 104
13．如果使对方处于孤立无援的窘境时 105
14．为了打动别人 106
1．如果迟到，不解释便是最好的解释 110
四、第一次就要让对方记得你 110
2．见面之前，已拟定推销自己的重点 111
3．不想听对方自吹自擂，应先开口夸奖 112
4．给接待者好印象 113
5．在谈话中多使用对方的名字 114
6．道谢时，应一并提出对方的名字 116
7．可以送点小礼物，但要别致 118
8．平实的话能博取对方的信任 119
9．借第三者的立场提出反论 121
10．了解对方所渴望的评价给予赞词 122
11．倾听对方谈话要有所反应 124
12．对方若在看表，就应结束谈话 132
13．告别是时不妨说出当天的感想 134
14．见面之后再写信给对方，以加强印象 136
五、说对方“是”的心理战术 139
1．由回答为“是”的问题开始 139
2．不要以解释的口气说话 140
3．开始就宣布你的“最低目的” 142
4．难以启口的话要插入笑话中 143
5．握手要有力，使对方占下风 144
6．要说服对方，必要使用简单明了的话 145
7．引用对方的话，可免冷场 147
8．早就预料会失败的面谈 148
9．用对方的话来陈述自己的意见 150
10．不知如何回答时而提出反问 151
11．诱出真言术 157
12．一见如故术 159
13．命中有缘术 161
14．懂得各项战术会使你从容不迫 170