预备！ 1
克服讲话中的六个主要误区 1
说话的EQ 7
训练开始啦！ 11
训练一：三最法则 11
训练二：脱口而出 18
训练三：幽默力量 26
训练四：口吃矫正操 34
训练五：接听电话技巧 39
训练六：锻炼你的口舌 45
训练七：悦耳动听的批评 53
训练八：话不在多而在精 62
训练九：刁钻问题答辩术 66
训练十：妙问与妙答 70
训练十一：求职面试技巧 75
训练十二：抓住你的听众 81
训练十三：不伤和气的争辩妙招 86
训练十四：好声好气好交谈 95
训练十五：道歉的艺术 100
训练十六：打破僵局的技巧 103
训练十七：向上司巧进言 108
训练十八：怎样说服别人 114
训练十九：买房谈判技巧 122
训练二十：家装谈判 126
训练二十一：花言巧语促营销 131
训练二十二：演讲词的记忆诀窍 136
训练二十三：竞职演讲与即兴演讲 141
训练二十四：如何使不可谈成为可谈 149
训练二十五：用语言征服不同类型的人 153
训练二十五：用语言征服不同类型的人 153
口才水平权威分析：——与上司的沟通能力测评 157
——特殊场合语言应变能力测评 159
——措辞合理性测评 165
——你的谈判能力测评 169
——你的幽默类型测评 181
精彩附录： 183
世界五百强经典面试题 183
世界五百强面试题精解 205
参考书目 237