第一章 信息流的概述 2
一、社会信息流的形成 2
（一）信息交流的分类及特征 3
（二）社会信息流 6
二、企业管理与信息流 9
（一）现代管理与信息 10
（二）信息流的分析 13
第二章 信息资源的管理和控制 16
一、信息资源 16
（一）信息资源的特征及种类 17
（二）信息资源的划分方式 19
二、信息的来源及收集 24
（一）信息的来源 25
（二）有效信息的收集 31
（三）信息收集的方法 47
三、信息处理及分类 56
（一）信息的处理 57
（二）信息的分类方法 62
四、信息的编码技术 69
（一）编码 70
（二）信息的数据统计及图表化 77
五、信息的排序、检索及储存 82
（一）信息的排序 83
（二）信息的检索 86
（三）信息的储存 99
六、信息传播 103
（一）信息传播的特点 104
（二）信息传播的渠道 105
（三）信息传播的有效性 107
七、信息反馈与控制 110
（一）信息反馈 111
（二）信息与控制 115
第三章 信息技术战略 126
一、信息技术管理 126
（一）管理人员所面临的问题 127
（二）管理人员需要注意的问题 128
二、从商务战略到信息战略 135
（一）IT战略规划基础 136
（二）信息战略及规划方法 142
（三）信息经营战略快车 162
（四）信息营销策略 170
第四章 信息系统的开发、管理和控制 178
一、信息系统开发和运行管理 178
（一）信息系统开发与管理 179
（二）信息系统的开发策略 185
（三）系统实施与设计 191
（四）数据库技术规划 196
（五）计算机网络规划 204
二、信息系统的维护 215
（一）系统维护的对象与类型 216
（二）系统维护的计划与控制 219
三、信息系统的安全管理 223
（一）信息安全 224
（二）信息系统的运行制度 231