目录第一篇 工程篇一、企业需要企业文化 3
（一）从亲身参与的几个咨询案例说起 3
（二）企业文化的简要定义 5
（三）企业文化的基本结构 7
二、计划启动阶段 10
（一）企业家的倡导和决策 10
（二）企业文化建设委员会及其工作机构的建立 11
（三）企业文化咨询的介入及其意义 12
（四）企业文化咨询项目成员的素质 12
（五）项目建议书的制作 14
（六）召开企业文化项目启动大会 18
三、考察调研阶段 19
（一）企业文化考察调研的人员构成 19
（二）企业文化考察调研的原则要素 19
（三）企业文化考察调研的基本方法 21
四、资源评估阶段 43
（一）企业文化资源评估的定义和意义 43
（二）企业文化资源评估的基本原则 44
（三）企业文化资源评估报告撰写之一——项目背景要素分析 46
（四）企业文化资源评估报告撰写之二——项目主要发现综述 56
第二篇 精神篇一、企业文化首先要“精神”起来 83
（一）企业文化的“精神”释义 83
（二）企业精神文化是企业之“魂” 84
（三）企业精神文化与理念识别系统 84
（四）企业精神文化姓“企”姓“特” 86
二、企业精神文化的主体内容 88
（一）企业精神文化的核心理念系统 88
（二）关于“应用理念系统” 102
（四）关于“企业之歌” 110
（三）关于“企业形象广告系统” 110
三、企业精神文化的整合 112
（一）整合释义 112
（二）企业精神文化整合的指导原则 112
（三）企业价值理念的资源开发 114
（四）价值理念系统的整合步骤 117
（五）企业文化系统性整合——案例演示 119
（六）企业文化特色性整合——案例演示 124
（七）企业文化现代性整合——案例演示 128
（八）企业文化人文性整合——案例演示 131
（九）企业文化融合性整合——案例演示 134
（十）企业文化创新性整合——案例演示 139
第三篇 行为篇一、企业文化必须“行为”起来 149
（一）“行为文化”释义 149
（二）行为文化与管理制度 149
（三）行为文化与行为识别系统 151
（四）规范企业行为文化的目标 152
二、员工道德行为规范 154
（一）体现价值理念 154
（二）立足企业需要 159
（三）行为规范的基本内容 164
（四）行为规范的表达形式 166
三、领导修养规范 170
四、企业服务行为规范 173
五、激励奖罚规范 177
六、教育培训规范 179
七、风俗典仪规范 182
第四篇 实施篇一、企业文化推进规划 189
（一）推进规划的基本原则 189
（二）推进规划的主要内容 190
二、企业文化网络建设 203
（一）网络建设的基本原则 203
（二）企业报刊的创办建设 204
（三）企业文化文本设计 209
三、企业文化培训教育 211
（一）培训教育宗旨 211
（二）培训教育原则 212
（三）培训教育组织 213
（四）培训教育资源 214
（五）培训教育方法 216
（六）培训教育的考核 226
（一）企业文化传播的作用 228
四、企业文化对外传播 228
（二）大众媒体的传播 229
（三）公共关系传播 234
五、企业文化测评考核 237
（一）确定测评目标指项 237
（二）成立专门测评机构 238
（三）合理安排测评周期 238
（四）确定测评评价维度 238
（五）测评信息收集整理 239
（六）测评信息分析应用 239
（七）撰写综合测评报告 240