第一编 健康百分百的人脉 3
第一章 好人脉的基本礼仪 3
1 健康正确的社交心态 3
2 如何“注视”别人才有礼貌 4
3 人际吸引的要素 6
4 注意社交小节 8
5 选择良好的应酬环境 9
6 基本观人术 11
7 获得更多朋友的秘诀 11
8 拥有知心朋友的秘诀 13
9 影响人际关系的障碍 14
10 不受他人欢迎的行为 15
11 消除交往中的尴尬场面 15
12 交际中的最佳距离 16
13 掌握社交分寸 18
14 注意社交时自己的表情 19
15 注意你的肢体语言 21
16 怎样与人交往才有弹性 21
17 察言观色的技巧 24
18 了解别人的方法 25
19 一见如故的秘诀 27
20 良好的沟通技巧 28
21 表现自我的方法 31
22 修饰时应回避人 32
23 纠正偏见的方法 33
24 如何避免遭受误解 34
25 加何获得别人的谅解 35
26 给人诚实的印象 35
27 给人热忱的印象 36
28 克服自卑心理 37
29 克服猜疑心理 38
30 避免牢骚满腹 39
31 社交的十项忌讳 40
32 加何获得别人的好感 41
第二章 应知应会的人脉技巧 43
1 邀请的技巧 43
2 应邀的技巧 44
3 约会的技巧 45
4 赴约的技巧 46
5 串门子的技巧 47
6 拜访的技巧 48
7 握手的技巧 49
8 与国际友人握手的忌讳 51
9 交换名片的技巧 54
10 注意个人日常卫生 55
11 六种见面礼节的运用 56
12 注意社交活动中的仪态美 56
13 女性走路时应有的仪态 57
14 女性应有的风度 58
15 男性应有的风度 59
16 女性上下轿车应有的礼仪 62
17 在社交场台吸烟的礼仪 62
18 怎样参加舞会 64
19 怎样选舞伴 65
20 怎样向别人邀舞 66
21 跳舞应有的风度 67
22 赴宴时应加何入席 68
23 加何辞谢宴请 70
24 在餐厅里如何入座 71
25 吃西餐的礼仪 73
26 正确使用西餐餐具 74
27 斟酒的技巧 75
28 敬酒的技巧 76
29 加何谢酒 78
30 加何为客人敬菜 78
31 正确使用餐巾 79
32 参加自助餐会的技巧 81
33 参加鸡尾酒会的技巧 82
34 送礼的技巧 84
35 签订商务合约的相关礼仪 85
36 剪彩的礼仪 88
37 商务展览会上的礼仪 95
第三章 搭建良好人脉的艺术 98
1 个性好强的人加何交友 98
2 性格内向者的处世之道 99
3 怎样与沉默冷淡的人交往 100
4 怎样与爱搬弄是非的人交往 101
5 怎样与个性正直的人交往 102
6 怎样与自私自利的人交往 103
7 怎样与爱贪小便宜的人交往 104
8 怎样与奸诈狡猾的人交往 104
9 怎样与势利的人交往 105
10 怎样与个性忠厚的人交往 105
11 怎样与个性刻薄的人交往 106
12 怎样与个性诚实的人交往 106
13 怎样与个性懦弱的人交往 107
14 怎样与善于谄媚的人交往 107
15 怎样与善于妒忌的人交往 108
16 怎样与个性蛮横的人交往 108
17 怎样与个性孤僻的人交往 109
18 同行如何交往 109
19 如何与不同行业的人交往 110
20 怎样与年轻人交朋友 111
21 怎样与老年人交朋友 112
22 怎样与陌生人相处 113
23 婆媳相处之道 113
24 怎样与菲佣相处 117
第二编 在办公室如鱼得水 121
第四章 办公室里人脉解析 121
1 办公室里人际关系的类型 121
2 如何应付办公室里的牛鬼蛇神 124
3 察言观色的技巧 127
4 建立良好人际关系的原则 132
第五章 办公室人脉礼仪 136
1 名片的使用方法 136
2 交换名片的基本礼貌 137
3 良好的风度气质 139
4 受欢迎的说话方式 140
5 说客套话时勿夸大 141
6 与新同事相处应注意事项 142
7 办公室里的基本礼仪 143
8 上下班打招呼的礼仪 144
9 接听电话的礼仪 145
10 接待的礼仪 147
11 探病的礼仪 148
12 送别与辞行 149
第六章 办公室人脉守则 152
1 学会说“不”的艺术 152
2 常说“谢谢” 153
3 让别人聆听的要诀 153
4 如何提出建议 155
5 避免在办公室掉泪 156
6 巧妙拒绝劝酒的方法 156
7 与同事发生争执时该怎么办？ 157
8 办公室应对的大忌 158
9 勿将私人感情带到办公室 159
第七章 与上司建立强壮的人脉 161
1 上司的类型 161
2 与难缠上司的相处方法 166
3 学习欣赏你的上司 167
4 对上司要有耐性 169
5 如何对付爱挑剔的上司 169
6 与上司化敌为友的秘诀 170
7 避免与上司发生争执 171
8 与上司建立融洽的关系 172
9 做个受上司欢迎的上班族 173
10 与“管家婆”型上司的相处之道 174
11 与火爆型上司的相处之道 175
12 消除对上司的成见 176
13 效率是成功之本 177
14 做个善解人意的人 177
15 与上司相处不可居功 178
16 多与上司沟通 179
17 喝酒聚会不失分寸 180
18 如何获得上司的赏识 181
19 据理力争作风务实 182
20 与上司建立私人交情 183
21 充实自己获得好评 184
22 谦虚有礼无往不利 184
23 注意细节善体人意 187
24 对上司适度表示谢意 187
第八章 与同事建立谐调的人脉 189
1 真诚待人 189
2 不要交浅言深 191
3 成功主管的技巧 192
4 豁达的情操 193
5 下指令的技巧 193
6 如何与公司里的前辈相处 194
7 勿与人结仇 195
8 勿搬弄是非 195
9 积极主动 197
10 替对方留余地 197
11 做个值得信赖的人 199
12 尽量少打私人电话 199
13 乐于助人受人欢迎 200
14 关系不好先检讨自己 200
15 察言观色了解他人 201
16 倾听的艺术 201
17 赢得对方的信赖 203
18 晋升之前先掌握同事的心 210
19 如何知人知面又知心 211
20 消除同事的嫉妒心 214
第九章 好人脉的座右铭 215
1 如何树立个人优质形象 215
2 专业的仪态是最佳的自我宣传 219
3 如何避免得罪人 221
4 得罪人后的处理对策 231
5 好人缘的座右铭 237
第三编 好人脉的至高境界化敌为友的成功心得 241
第十章 和12种难缠的人结好人脉 241
1 将问题人物具体化的模式 241
2 总结 268
第十一章 给难缠的人写一封推心置腹的信 269
1 写信给问题人物的十大技巧 270
2 总结 278
3 结论 279
第十二章 赢得难缠人物的尊敬与合作 282
1 执行评鉴 282
2 面谈 285
3 惩戒会议 286
4 终止合约 287
5 离职面谈 288
6 总结 291