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序言一………………………………………………………朱丽兰序言二………………………………………………………陈清泰一、信息化社会的商业风景线 1
（一）虽远隔千山万水，你能身临其境，称心选购 2
（二）百里挑一，适合自己的才是最好的 3
（三）情谊浓浓的消费档案，给你一个惊喜 4
（四）返朴归真，清静才是更现代化的东西 4
（五）默默无言的信用卡，伴你走遍天下 5
（六）袖珍个人购物器，使你安全快速购物 5
（七）声情并茂的购物指南，丰富多采的文明教育 6
二、商业自动化管理的纵横世界 7
（一）商业自动化从这里延伸——POS、MIS系统 7
（二）连锁商业的骨干——自动化配送系统ADS 10
（三）无纸交易的“空中丝绸之路”——电子数据交换EDI 12
（四）实时准确的商品采购——电子订货系统EOS 12
（五）方便安全的电子货币流通——电子转帐系统EFT 13
（六）为商业企业增添魅力的图形技术——商场设计CAD和多媒体 14
（七）提高商业企业竞争力的有力手段——远程电子购物技术 14
（八）全面推进商业自动化进程的基础——条形码技术和商业增值网 15
三、中国商业自动化的理性选择 16
（一）超市商场的成败——自动化管理信息系统是灵魂 17
（二）中国的商业管理系统只有走自己的路 17
（三）理性选择之一：管理模式是本，软件只是个工具 18
（四）理性选择之二：技术、设备的最先进与最合理之间的选择 20
（五）理性选择之三：突出现代管理模式的教育功能 20
四、中国商业自动化的前景展望 22
（一）21世纪——向中国商业挑战 22
（二）商业自动化发展方向 23
（三）商业自动化发展与社会进步、文化变迁 24
参考文献 27
《企业现代化新概念新技术及其应用丛书》目录 28