目录 1
1．系统管理同跟踪与反馈相结合促进质量管理（中国） 1
2．质量改进的准则：改进法（美国） 6
3．全面质量活动及其系统（日本） 19
4．质量管理不断变化着的作用（马来西亚） 31
5．用计算机辅助设计改进汽车装配工艺的质量（日本） 38
6．西欧汽车工业中质量功能的演变（法国） 53
7．意大利的全公司质量管理：5年的经验（意大利） 65
8．佛罗里达电力和照明公司的质量改进计划（美国） 79
9．质量管理教育与培训的综合系统（南斯拉夫） 91
10．质量管理游戏（日本） 103
11．食品加工质量管理的教育和培训（菲律宾） 116
12．成功地安排公司质量管理小组活动的一种社会方法（南朝鲜） 123
13．制造过程中人为差错的评估与预防（日本） 136
14．用线性结构关系模型分析质量小组活动与工人要求之间的关系（日本） 155
15．2000年时的可靠性（美国） 169
16．巴西为改进质量而采取的行动（巴西） 176
17．美国服务业的质量复兴（美国） 186
18．快餐业服务质量的提高（日本） 198
19．对改进一种选定型号吊扇性能的研究（印度） 212
20．空气污染测量质量保证的研究（日本） 224
21．在裂变／分范围内的抽样分析（联邦德国） 236
22．利用数据库研究装配线中对调整工序的评估（日本） 247
23．借助预测的保证（澳大利亚） 261