目录 1
第一章 心态决定一切，思想成就伟业 1
第一节 心态决定一切 1
上帝与三个总裁 1
心态决定一切 2
小和尚悟到了什么？ 3
全球十大预言 3
枯井中的驴子 5
第二节 调整你的心态 6
改变现存的游戏规则 6
一个人是正确的，他的世界就会正确 8
雪地中的灵光一闪 9
飞翔的蜘蛛 9
猴群的悲哀 10
调整心态的几种方法 11
第三节 换角度思考 12
厨房里没有恐龙 12
心中的顽石 13
比尔·盖茨的途径 14
鹰和鼹鼠 15
转移注意力 16
给猫挂铃铛 17
第四节 创意的实践 17
把木梳卖给和尚 17
换一个角度 19
成功青睐好创意 21
创新的构想 22
四种错误观念 23
高瞻远瞩 27
只要去做 28
第二章 未来不可预测，创新适应变革 31
第一节 未来决定现在 31
扁鹊的医术 31
个性在未来张扬 31
最大的圆圈 33
三个核心问题 34
橱柜放到浴室内 35
“允许仿造”的柯达相机 35
丽池的早餐 36
第二节 现在即是未来 37
眼光宜放长远处 37
悬崖上的酒店 38
失火的启示 38
狮子与农夫 39
企业的“核心竞争力” 40
病假银行 41
工作从沟通开始 42
抱怨还是变成工作狂？ 43
巨鹿之战 44
抢洗发精 45
第三节 变革带来活力 46
郭士纳的“诺亚原则” 46
无形的围墙 47
不新鲜的面包 48
用汽油来灭火 49
龙虾与寄居蟹 50
创新需要直觉 51
从15秒到0.5秒 52
第四节 创新以求发展 53
飞不出瓶口的蜜蜂 53
创新的五大特征 54
大蒜与金子 54
一份账单 55
100只猴子效应 56
比尔·盖茨的思考周 57
“太棒了！还有呢？” 58
是鹰就会飞翔 59
三把金钥匙 60
第三章 事情因观点而简单，企业由战略而成长 63
第一节 观点指引方向 63
聪明的寡妇 63
换个角度切苹果 64
白板上的黑点 65
抵达极限！ 65
简洁明了 66
说话的技巧 66
入乡请随俗 68
未来属于下一代 69
第二节 事情原本简单 70
事情原本简单 70
和你所知道的最好的人为伍 71
地毯下的蛇 73
做还是不做 73
换个角度想一想 74
转身，转身，再转身 75
健全的战略 76
第三节 战略使目标清晰 76
土拨鼠哪里去了？ 76
多想几步 77
在并购中成长 78
沃尔玛的10个原则 79
戴尔的三要素 80
管理一分，经理零分 81
明辩时势 83
围师必阙 84
第四节 CEO就是你自己 85
钱伯斯的信任成本 85
四个男人和一个箱子 87
学习型组织的核心竞争力 88
鹅卵石和水 90
好学不倦 90
比萨切成4片还是8片？ 92
米缸中的老鼠 92
把自己当作CEO 93
思考工具战略的四个基本假设 94
第四章 管理术打造团队，领导力铸就文化 97
第一节 看不见的领导力 97
领导是一门艺术 97
台上的主管与台下的主管 98
懦弱的蛇 100
宋太宗忘事 101
看不见的领导力 102
管理以贱为本 103
思科的平等精神 104
挖掘下属的潜能 104
第二节 领导的本质是和谐 104
内在的和谐 106
同花顺理论 106
随时待命 108
新式领袖 108
一张价值2.5万美金的纸条 109
第三节 管理、领导与领袖 110
管理、领导与领袖 110
三面镜子 111
宴会上的洗手水 112
软性管理 113
不辩而明 114
控制住你的情绪 115
重复博奕和循序渐进 116
年薪一美元 116
第四节 成为一个领导者 116
没有吃完的牛排 117
松下为何不说“不” 118
领导者的必备素质 119
请别独享你的荣耀 120
领导者要学习的行为 121
第五章 全球一体化，服务个性化 125
第一节 企业的全球视野 125
两个300万美元 125
从上海到斯德哥尔摩 127
需要产生思考 128
麦当劳的核心竞争力 129
未来自有它的计划 131
联想与IBM，谁会赢得更多？ 132
电子移民 133
商界新七律 134
德州仪器的弃舍 137
第二节 全球化竞争 138
世界同质化 138
从土地占有率到智力占有率 139
不要把碗里的饭吃光 140
前三名定律 141
汽车业中的“三家原则” 143
蛙、蛇、蜈蚣的共存 144
全线商品生产商 146
囚徒困境 147
商业领袖的六个必问 148
当律师事务所不再只是律师事务所 150
第三节 在思考中服务 150
法国人吃饺子 152
思考，思考，再思考 153
王永庆卖米 154
“金钥匙”服务 156
利润是惟一的理由 157
服务思考工具 158
第四节 服务在于细节 159
留住客人 159
35次紧急电话 160
麦德龙的“启业套餐” 161
超出你的职责 162
服务中的加法策略 163
超越法律服务 164
服务中的“沉锚”效应 166
细节决定成败 167
香草冰淇淋的故事 168
“请给我没有夹心的饼干” 170
第六章 万般手段延揽人才，一种方法守住人才 173
第一节 竞争只在人才 173
世界是一个舞台 173
“巨人公司”与容人之道 174
劳动力短缺问题 175
八折理论 177
微软式招聘 179
招贤须用黄金台 180
Sunrise式的招聘 181
员工价值的生命周期 182
人才争夺战 184
第二节 每个人都是人才 185
火车站的残障人 185
水至清则无鱼 185
吸引顶尖人才 187
领头雁与智囊团 188
跟什么样的人合作 190
当你求职 191
奖励成就 192
小企业用“笨”人 194
神偷请战 196
山雀与知更鸟 197
鼓励超越 198
第三节 铁手铐与金手铐 199
每周工作40小时 199
“挖人”不如“养人” 200
思科的小卡片 201
如果门开着，他们就会呆在院子里 201
楚材晋用 202
多一点快乐，多一点游戏 203
铁手铐与金手铐 204
飞机上的25000个名字 205
让员工自我欣赏 206
德国大众的时间有价证券 207
工作是橡皮球 208
雷尼尔效应 209
睡眠与休假 210
让员工具有使命感 211
惊人的事实 212
农夫与小黑羊 213
网络时代和“新资产” 214
第四节 让办公室变成天堂 214
微软的“天堂” 215
鸬鹚罢工 216
全面性评估 217
肯德基的特殊顾客 219
竞争时代的5C 220
没有茶水间的小组 221
早期预警 223
让员工在办公室里如鱼得水 224
猴子取食 225
留个缺口给别人 226
免费的胡萝卜 227
蓝色餐盘 229
索尼的内部跳槽 230