第一章 公司内的权力构成 1
第一节 公司权力的概念 1
一、权力的定义 1
二、管理与权力的区别 2
第二节 公司权力的构成 3
一、权力的基础 4
二、权力的来源 6
三、权力的依赖关系 7
四、团体的权力 12
五、权力的作用性差异 14
六、印象整饰 15
第三节 直线、职能、参谋人员的职权关系 17
一、三种人员的相互关系的本质 18
二、注意发挥参谋人员的作用 19
三、适当限制职能职权的使用 23
第四节 集权与分权 23
一、集权与分权的程度 24
二、影响集权或分权程度的因素 25
二、有效授权 29
一、授权 29
第一节 授权与有效授权 29
第二章 授权的概念 29
第二节 授权与分权等概念的区别 30
第三章 开放式授权的必要性 34
第一节 增加管理者的可用时间 34
第二节 提升团队效益 36
第三节 改善管理技巧 38
第四节 管理者成功的关键 41
二、明确所授事项 50
一、因事设职，视能授权 50
第一节 授权的原则 50
第四章 授权的原则及授权准备 50
三、不可越级授权 51
四、授权适度 51
五、适当控制 51
六、相互信赖 52
第二节 授权的人选准备 53
一、影响选择的因素 53
二、任务和人员的比较 55
第三节 授权的心理准备 56
一、个人的安全感 56
三、信任的个性 57
二、风险的承担 57
四、任务取向 58
五、充足的耐性 59
第四节 授权的事项准备 60
一、什么样的任务应该授权 61
二、什么任务不应该授权 63
第五节 明确职责 65
一、赞美 67
二、重新定向 67
第六节 建立奖惩制度 67
三、重新界定目标或标准 68
四、惩戒 69
第五章 授权的作业规程 70
第一节 充分沟通 70
第二节 提供必要的信息 74
一、关系的重要性 74
二、潜在的复杂性 74
三、适应结果的方法 75
四、确定协商 75
第三节 设定效益标准 77
二、设定履行评量标准的指导方针 78
一、设定履行标准的指导方针 78
第四节 提供职权 79
一、职权的层次 79
二、正确授权 82
三、授权上的错误 83
第五节 提供必要的支援 84
一、可用的办法 84
二、通知其他人 85
三、管理者的支持 85
第一节 监督的必要性 87
第六章 授权的监督 87
一、鉴别问题 88
二、追踪与鼓励 89
第二节 监督的松紧度 89
一、管制程度 89
二、影响控管的变数 90
第三节 有效监督系统的特性 91
一、事前决定的标准 91
二、公开的传达 91
三、制定控管 92
四、准确的衡量 92
五、足够的频率 92
七、内部的一致性 93
六、修正的能力 93
第四节 授权工作的监督方法 94
一、工作日志 95
二、个人追踪 95
三、取样技术 96
四、进度报告 96
五、当作特例的处理 97
六、统计控制 97
七、历史比较法 98
八、运用价格系统监督授权 98
二、不做决定 100
第五节 监督系统的偏差 100
一、颠倒授权 100
三、错误目标 101
四、人为错误 101
五、不够准确 101
六、偏颇的控管制度 101
第六节 及时采取纠正行动 103
一、讨论和警告 104
二、撤回职权 104
三、重新分配 105
第一节 评估内容 106
第七章 管理者授权状况评估 106
二、评估部属的角色 107
一、和原定目标相比较 107
三、讨论管理者的评估结果 108
四、评估管理者的角色 110
五、奖励特别的表现 112
六、掌握部属的责任 112
第二节 授权方式评估 114
第三节 授权技巧评估 116
第四节 授权类型评估 119
一、你做得怎么样 120
三、标订得分 127
二、统计得分 127
四、确认授权类型 128
第八章 授权工作中的问题 131
第一节 为授权做准备面临的问题 131
一、不充分的计划 132
二、只授权不起眼的任务 132
三、重复分配工作 133
第二节 进行授权要面对的问题 133
一、未充分授权 133
三、过分强调任务的结构 134
二、未充分解释任务 134
四、授权太多事务 135
第三节 监督授权工作中的问题 135
一、削弱部属的职权 135
二、施加太多或太少的控制 136
三、完成或纠正委托的任务 136
第四节 评估授权工作的问题 137
一、未能引导回顾研讨 137
二、未让部属负责 137
三、未奖励出色的表现 138
第五节 不良授权的征兆 139
一、过于忙碌 140
二、时常感到惊讶 140
三、生产力低落 140
四、部属离开 140
五、错失升迁 141
第九章 授权成效的改进与提升 142
第一节 授权工作自我训练 142
一、有效授权训练 142
二、运用授权工作表格 143
三、检查授权方式就人就事是否恰当 145
一、提升授权方式的建议 146
第二节 改善授权方式 146
二、就人与事找出适当的授权方式 147
第三节 提升授权技巧 149
一、各种授权方式的灵活运用 149
二、如何进一步提升授权技巧 149
三、研拟出提升计划 153
四、提升行动计划 154
五、个人提升规划 156
六、提升行动计划的实施 158
七、立即行动计划 160
八、提升你的团队 162
第四节 帮助上司授权给你 166
一、透过上司的眼睛去看问题 166
二、正确对待错误 167
三、确认自己的工作方式 167
附录 授权案例研究 169
一、背景和简要说明 169
二、决定一：决定雇用人选 172
三、决定二：分配工作给部属 175
四、决定三：授权任务 179
五、决定四：监督授权工作 182
六、决定五：评估授权的工作 184