目录 1
前言 1
引言 1
基础知识篇 12
第一章 展览会的基本原理 12
第一节 展览会的界定与分类 12
第二节 展览会的哲学思考 16
第三节 展览会项目管理的一般流程 21
第四节 展览会策划的日程安排 27
第一节 展览业发展的理论支撑体系 30
第二章 展览会策划与管理的相关理论 30
第二节 策划展览会的支撑理论 37
第三节 管理展览会的支撑理论 46
策划实务篇 56
第三章 会展市场调研 56
第一节 会展市场调研的含义 56
第二节 会展市场调研的主要内容 64
第三节 会展市场调研常用方法 73
第四章 展览会立项策划 80
第一节 展览市场信息分析 80
第二节 展览会主题的选定 84
第三节 展览会立项策划的主要内容 92
第四节 展览会立项策划书 107
第五章 展览项目可行性分析 108
第一节 展览项目SWOT分析 108
第二节 财务分析 110
第三节 展览项目执行方案评估 115
第四节 风险预测 116
第五节 项目可行性分析报告 123
第六章 展览会营销策划 124
第一节 展览会营销策划的主要程序 124
第二节 展览会营销组合策划 128
第三节 招展策划 137
第四节 展览会营销的常用手段 145
第五节 展览会的国际营销策略 153
第七章 专业观众组织策划 158
第一节 专业观众组织的含义 158
第二节 整合营销传播与专业观众组织 165
第三节 专业观众组织的基本程序 173
第八章 展览会网络专项策划 178
第一节 主题网站建设 178
第二节 网上展览会策划 181
第三节 网络营销策划 187
第一节 开幕式策划 193
第九章 展览会相关活动策划 193
第二节 展览会论坛策划 199
第三节 产品发布会策划 205
第四节 评奖活动策划 208
第五节 娱乐活动策划 211
第十章 出国展览会策划与组织 215
第一节 出国展览会的界定 215
第二节 出国展览会的组织 217
第三节 组织出国展览会实务 224
第一节 现场管理的主要内容 230
第十一章 展览会现场管理 230
管理实务篇 230
第二节 布展和撤展管理 236
第三节 运输代理商管理 240
第四节 专业观众管理与现场服务 247
第五节 酒店、餐饮与旅行接待服务 253
第十二章 展览会客户关系管理 259
第一节 客户关系管理的基本内容 259
第二节 客户关系与客户满意 264
第三节 新客户开发策略 269
第四节 如何培养客户忠诚 272
第一节 展览会危机管理的主要内容 276
第十三章 展览会危机管理 276
第二节 展览会危机管理中的沟通策略 287
第三节 展览会危机处理对策 293
第十四章 展览会知识产权管理 301
第一节 展览会知识产权保护概述 301
第二节 展览项目知识产权保护 306
第三节 参展商知识产权管理 308
第四节 其他相关知识 315
第十五章 展览会品牌管理 318
第一节 展览业为什么要引入品牌 318
第二节 品牌展览会的含义 322
第三节 展览会品牌资产 327
第四节 展览会品牌管理战略 337
相关知识篇 344
第十六章 展览会策划与管理常用文案 344
第一节 展览会筹备期间文案 344
第二节 展览会现场使用文案 356
第三节 展览会结束后文案 364
附录1 策划会议的基本知识 367
附录2 会议策划的常用技巧 375
附录3 2003年B公司亚太地区年会总体策划方案 380
主要参考文献 392
后记（一） 395
后记（二） 397