目录 1
第1章 DSS概论 1
1.1 信息时代的管理和决策 1
1.2 DSS的发展历史 2
1.3 DSS的应用特征 6
1.4 DSS的研究课题 11
小结 16
复习题 17
小组活动 17
第2章 系统、模型和决策 18
2.1 系统 18
2.2 决策模型 20
2.3 对模型的评价和选择 23
2.4 决策问题的形式化 26
2.5 术语和概念 27
2.6 适用DSS的问题类型 32
小结 34
复习题 35
小组活动 35
第3章 决策支持系统的体系结构 36
3.1 DSS定义 36
3.2 DSS的分类 41
3.3 DSS研究概念框架 46
3.4 DSS的基本结构 53
小结 56
复习题 57
小组活动 58
第4章 数据操作和数据管理 59
4.1 DSS的数据处理 59
4.2 数据处理技术 64
4.3 数据服务及竞争情报系统 73
4.4 两类DSS的数据特性 77
小结 80
小组活动 81
复习题 81
第5章 数据仓库和商业智能 82
5.1 数据仓库 82
5.2 数据仓库的体系结构 86
5.3 联机分析处理（OLAP） 90
5.4 商业智能 101
5.5 数据仓库开发 108
小结 109
小组活动 110
复习题 110
第6章 模型与模型管理系统 111
6.1 DSS中的模型 111
6.2 面向模型的DSS 117
6.3 模型的生命周期 120
6.4 建模过程 122
6.5 模型操作和结果分析 132
6.6 模型库管理系统 136
6.7 模型管理系统的研究课题 139
小结 142
复习题 143
小组活动 144
第7章 用户界面管理 145
7.1 用户界面管理概述 145
7.2 人机会话方式 147
7.3 图形 152
7.4 颜色 156
7.5 多媒体 158
7.6 地理信息系统和虚拟现实 160
7.7 自然语言处理 164
小结 166
复习题 167
小组活动 167
第8章 决策支持系统的开发 168
8.1 DSS开发的特点 168
8.2 DSS开发方法论 172
8.3 DSS开发中的系统分析方法 179
8.4 DSS开发工具 183
8.5 DSS系统效益评估 187
小结 190
复习题 191
小组活动 191
第9章 群决策支持系统 192
9.1 什么是群决策 192
9.2 GDSS概念的发展 196
9.3 群体活动与群决策 197
9.4 GDSS技术 200
9.5 决策室 203
9.6 GDSS的作用 208
9.7 GDSS的其他形式 210
9.8 GDSS的研究课题 213
小结 217
复习题 217
小组活动 218
10.1 EIS的定义 219
第10章 经理信息系统 219
10.2 高层管理者的信息需求 222
10.3 EIS的体系架构 225
10.4 EIS的特性 229
10.5 企业绩效管理与平衡计分卡 236
10.6 EIS和DSS的集成 243
10.7 EIS的开发过程 245
复习题 250
小结 250
小组活动 251
第11章 专家系统 252
11.1 人工智能 252
11.2 专家系统 254
11.3 专家系统的基本结构 259
11.4 知识表示 261
11.5 推理机构的工作原理 266
11.6 知识获取方法 270
11.7 专家系统开发工具 274
小结 276
小组活动 277
复习题 277
第12章 知识管理的理论基础 278
12.1 知识的基本概念 278
12.2 知识管理 284
小结 305
复习题 306
小组活动 307
13.1 知识管理系统的技术和功能 308
第13章 知识管理系统的体系架构 308
13.2 知识管理系统的技术架构 316
13.3 知识建模和知识表示 318
13.4 知识库和知识搜索 321
13.5 知识获取和挖掘 324
13.6 知识的组织和发布 326
13.7 知识沟通和合作 330
小结 333
小组活动 334
复习题 334
第14章 知识管理系统的开发 335
14.1 知识管理系统开发过程 335
14.2 知识管理系统的发展前景 368
小结 370
复习题 371
小组活动 371
第15章 知识管理系统的实例和最新发展 372
15.1 知识分类和检索系统实例 372
15.2 知识共享系统实例 375
15.3 观念管理和合作支持系统实例 380
15.4 学术研究知识管理系统实例 386
15.5 第三代知识管理系统的理念、应用及前景 395
小结 397
复习题 397
小组活动 397
参考文献 399