目录第一章 做主管，你“准备”好了吗？ 1
第1课 敲开晋升的大门 3
第2课 做最好的自己：修炼你的品行 11
第二章 打响主管第一枪 19
第3课 定位：演好主管三角色 21
第4课 亮剑，亮出你的威信 28
第5课 秀出你的领导魅力 34
第6课 成为公司的脊梁 40
第三章 像经营企业一样经营员工 47
第7课 对下属进行“心灵经营” 49
第8课 把优秀员工“一网打尽” 56
第9课 让人才“人尽其用” 61
第10课 以身作则，下属跟随 67
第四章 构建你的人脉存折 75
第11课 “讨好”上司，获取关键人物支持 77
第12课 把握同级主管相处四原则 86
第13课 赢得客户钟情眼球 93
第五章 管理的穿透力——有效激励 99
第14课 激励引爆下属潜力 101
第15课 给下属合理的薪水 108
第16课 赞美不需要成本 114
第17课 增加工作的意义 让目标成为最大的激励 118
第六章 成功主管必备技能——授权 125
第18课 会授权的人才会掌权 127
第19课 把握授权大艺术 133
第20课 大权独揽、小权分散 140
第七章 建立有效沟通 145
第21课 沟通沟通，关键在“通” 147
第22课 面对面的沟通，感情是谈出来的 152
第23课 以理服人 以情动人 158
第24课 倾听，使沟通无障碍 163
第25课 让下属先说，对不同的人要用不同的方法 169
第八章 关键在于执行 175
第26课 执行 从主管做起 177
第27课 执行力就是效率 183
第28课 快鱼吃慢鱼 187
第29课 细节成就执行力 193
第九章 打造高绩效团队 201
第30课 影响团队绩效三因素 203
第31课 团队就是力量，雁行理论造就团队凝集力 209
第32课 让每一个人有自己的位置 216
第33课 各尽其能，优化组合 223
第十章 制度文化管理 229
第34课 建章立制：制度就是权威 231
第35课 营造文化：管理的最高境界 238