目录 1
第一章 领导者要有人情味 1
领导不要不可一世 3
掌握“温情的管人方法” 6
用真情打动下属的心 9
不要错过联络感情的机会 12
如何提升你的影响力 15
注意审视自己的言行 17
多一份体贴，多一份回报 20
要充满兴趣地看待下属 22
第二章 成为高明的管理者 25
成功者必须拥有领袖气质 27
展示你的忠诚，换取部属的忠诚 29
你属于哪一类型的领导 31
培养你的管理智慧 33
企业管理的五种基本理论 35
现代企业家的特征 37
做事不打“太极拳” 39
不能一味迁就别人 42
第三章 沉着稳健的领导形象 45
不能丢掉管理者的身份 47
自信和平易近人的姿态 51
怎样说话才有权威感 54
一言既出，驷马难追 56
虚心向下属学习 57
行动比语言更有力量 59
冷面掌权，铁腕立威 61
良好的气质是成功的前奏 63
让每个细节都完美 67
第四章 领导才华如何施展 71
不要耍小聪明 73
自我表现要恰如其分 75
尾巴不要翘得太高 78
运用好“方圆”之理 81
做事灵活变通 83
领导要做领导的事 86
不要过分仰仗权力 89
别做完美主义者 91
乐于接受反对意见 93
找寻使你充满活力的生活方式 96
相信自己，当断则断 98
第五章 以团队精神提升“人气” 101
与人合作的十二条准则 103
“照我做的那样去做” 107
嫡系里面选将才 109
创建企业文化和企业精神 112
提高公司凝聚力的八大手法 114
培养团队敬业精神 117
如何组织好一个团队 118
创建一支高效团队 120
靠“竞争机制”说话 125
优秀领导艺术多样诠释 127
领导者怎么走，其他人就怎么跟进 131
第六章 精通激励人心的学问 133
以执着的信念来感动下属 135
有效地激励他人 138
让部属享受成就感 141
士为知己者死 144
信任能增强领导的亲和力 148
找对策，防失败 151
让员工觉得快乐 157
一句好话抵得上半年的口粮 158
柔性管理，感情投资 161
感情投资的技巧 164
第七章 成功领导的多种面孔 167
成功领导需有多种面孔 169
学会红脸白脸集一脸 172
圆融处事，变脸功夫 174
批评、奖励缺一不可 175
糊涂老板最精明 178
采用灵活的弹性管理策略 181
学习诸葛亮的用人智慧 182
激励手段要随机应变 184
管理难缠的人要对症下药 187
第八章 宽广的胸襟，恢宏的气度 191
势不两立的对手也能被感化 193
责过无声胜有声 195
从自己做起化解矛盾 197
对人才不能求全责备 199
正确地对待谎言 202
杜绝私下议论 203
打开天窗说亮话 205
坦率地承认自己的错误 206
与不同风格的人有效合作 208
化解与员工的矛盾，让他佩服你 210
不要抓住小辫子不放 212
当众拥抱你的“敌人” 214
第九章 用心创造人际和谐 219
有了内部支持才能站稳脚跟 221
做仁慈的领导者 222
压制别人并不能抬高自己 224
对竞争对手宽厚一些 225
手心手背都是肉 227
打破沟通的障碍 229
正确处理下属的抱怨 232
做一个优秀的听众 235
因势利导，顺着来 237
保持公正平和的形象 239
第十章 成为思想的传播者 241
培养组织管理能力 243
使管理目标成为下属自己的目标 245
坚定地说出你的观点 247
如何让员工贯彻你的想法 249
指导方法五不要 251
好老板是最会打气的人 252
决策远景要可望而又可及 255
让员工真心支持你的改革 257
分享提高团队业绩 260
第十一章 成功做事需讲求细节 265
不要为失败找借口 267
平庸与杰出，差别在细节 268
好细节源自于周密的计划 270
长计划、细步骤、精安排 272
每天都要提高1％ 274
学习成功者的经验 276
只有100％才算合格 279
做事要有条理有秩序 281
整齐就是效率 283
培养良好的耐性 285
爷爷不要管孙子 287
第十二章 拓展你的聪明才智 291
让别人永远觉得你新鲜 293
全面培养自己的能力 294
每天读书至少10分钟 298
提高阅读品味 301
善于灵活使用知识 304
手脚勤不如头脑勤 306
智慧是一种资本 308
给自己增添一点幽默 312
训练你的机智力 315