第一章 绪论 1
引 言 领导人与秘书工作 1
第一节 秘书 4
第二节 秘书部门 8
第三节 秘书工作 12
第四节 秘书工作与组织管理 16
第二章 机关秘书的职能环境 24
第一节 机关秘书职能环境要素及其作用 24
第二节 机关秘书职能环境的适应与优化 29
第三节 机关秘书与领导的关系 34
第四节 机关秘书的人际关系 39
第三章 机关秘书工作方法与规律 46
第一节 机关秘书工作方法与组织管理 46
第二节 机关秘书专项业务与工作方法 48
第三节 机关秘书工作规律及其运用 52
第四节 机关秘书工作的规律性准则 64
第四章 机关秘书人员的综合素养 68
第一节 机关秘书人员的思想品德及作风修养 68
第二节 机关秘书人员的心理品质 71
第三节 机关秘书人员的知识与能力结构 74
第五章 机关秘书部门的信息与调研工作 79
第一节 信息的收集与分类 79
第二节 信息的处理 83
第三节 调查研究工作 87
附录一 政务信息工作暂行办法 96
附录二 中共中央办公厅关于进一步加强信息工作的意见 100
第六章 机关公文工作 109
第一节 机关公文概述 109
第二节 机关公文的行文 115
第三节 机关公文处理工作 119
第四节 机关公文处理程序 124
第五节 与机关公文工作相关的专用公文 137
第六节 机关公文的写作 143
附录一 中国共产党机关公文处理条例 149
附录二 国家行政机关公文处理办法 158
附录三 国务院办公厅关于进一步做好公文处理工作有关事项的通知 166
附录四 国务院办公厅关于实施《国家行政机关公文处理办法》涉及的几个具体问题的处理意见 168
第七章 机关秘书部门的会务工作 171
第一节 会议与会务工作概述 171
第二节 会议准备阶段的工作 174
第三节 会议进行阶段的工作 177
第四节 会议结束的工作 181
第五节 会议的文书工作 182
附录一 会议工作流程（示例） 185
附录二 中共中央办公厅 国务院办公厅关于进一步精简会议和文件的意见 191
第一节 机关秘书部门的协调工作 196
第八章 机关秘书部门的协调与督查工作 196
第二节 机关秘书部门的公共关系工作 204
第三节 机关秘书部门的督查工作 208
附录 国务院办公厅关于加强督促检查工作的通知 213
第九章 机关秘书部门与信访工作 215
第一节 信访工作的性质与作用 215
第二节 信访工作的原则和制度 219
第三节 信访工作的方法和要求 224
附录 信访条例 236
第十章 机关秘书部门的参谋工作 246
第一节 参谋与秘书参谋 246
第二节 秘书参谋的过程与原则 248
第三节 秘书参谋的方法 254
第十一章 机关办公室日常行政事务 265
第一节 办公用品的管理 265
第二节 电话事务 268
第三节 机要保密工作 272
第四节 印章管理 276
第五节 值班工作 279
第六节 领导公务活动的安排 283
附录 中华人民共和国保守国家秘密法实施办法 288
第十二章 机关接待工作 294
第一节 接待准备工作 294
第二节 内宾接待工作 296
第三节 外事接待工作 300
第四节 接待礼仪 309
附录 接待工作流程（示例） 316
第十三章 机关档案工作 321
第一节 机关档案与机关档案工作 321
第二节 机关档案实体管理 325
第三节 机关档案信息开发与利用 349
第四节 电子档案 359
附录 中华人民共和国档案法实施办法 365
第十四章 机关办公自动化 372
第一节 办公自动化与办公自动化系统 372
第二节 现代办公自动化设备 378
第三节 办公软件概述 385
第四节 中文Word 2000的应用 387
第十五章 秘书工作的沿革 407
第一节 中国古代秘书工作 407
第二节 中国近现代秘书工作 416
第三节 中国共产党的秘书工作 418
第四节 国外秘书工作 424
秘书参考 428
中共中央办公厅 国务院办公厅关于转发《国家信息化领导小组关于我国电子政务建设指导意见》的通知 428
上海市政府信息公开规定 434
标点符号用法 443
后记 452