诚实经营篇 3
从“躲”到“爱” 3
假钞奇缘 5
不多收一分钱 8
快乐人生 10
不能随意提价 13
寻人启事 15
10元钱和5把木梳 17
中秋夜送包 19
最大的秘密——诚实 21
不卖贵的，只卖合适的 24
希望顾客的梳子能用很长时间 26
产品 人品 28
打折有感 30
这把梳子不能卖 33
品德高尚 拾金不昧 35
加盟一种文化 传播一份真情 38
谭木匠的漫画缘 40
经商心得 44
“你这个朋友我交定了” 47
真心服务篇 51
一次投诉 六次道歉 51
为了用户 53
我是你的眼睛 55
“我来帮你找爸爸” 57
一位藏族老大妈 59
“多亏了你们” 61
一盒饼干 63
刮痧“刮”来的信任 65
一次开心的无声服务 67
免费维修 69
四公里木梳情 71
让顾客体会到我们发自内心的热情 73
亲情服务 75
我们是冲着这句话回来的 77
投之以桃 报之以李 79
《中华手工》就是为你们出的 81
我的顾客朋友 83
一位女士的购梳经历 85
小事不小 87
“和新的几乎没有差别” 89
是你的热情感动了我 91
就这样走近你 93
“梳心” 97
一把梳子挽回爱情 100
送件生日礼物给婶婶 102
感悟亲情 104
爱的表达 106
珍贵的礼物 108
一对留美博士的“回赠礼品” 110
好公司 好领导 好同事 112
温暖的家 114
爱心专卖店 116
便民桥 118
江城来了个“女木匠” 120
台风无情 店员有情 122
服务体会 124
八旬老人情系谭木匠 127
“您真像我妈妈” 130
别忘记微笑 132
特别的朋友 134
追求更好篇 139
世界首家梳子特许连锁体系 139
人人都来参与合理化建议 141
老总站低台 143
小黄真厉害 145
把梳子当成飞机零件 147
一份合同有100多项要求 149
分外的服务更让顾客信任你 151
火烧四万元的包装袋 154
慈心为人 善举济世 156
他们还在那里 158
两元钱的故事 160
火烧15万把梳子 162
用公司的钱比用自己的钱更心疼 166
没有攻不下的市场 168
从“一段橡皮筋”说起 170
方便顾客 172
“是孩子的心意，收下吧” 174
关心他人就是帮助自己 176
感谢顾客 179
“会风不好，都是由我引起的” 181
我的失误 183
榜样 185
送到顾客住处的玉檀佛珠 187
完美品质源于细节 189
这样才是超值服务 191
一把梳子背后的故事 193
17块旧砖头 196
与谭木匠结缘 198
冲破制度的“例外管理” 200
谭木匠的88个经营秘诀 203
跋 命运的微笑 谭传华 207
编后记 209
谭木匠公司大事记 211