目录 3
Ⅰ篇 进入企业人力资源管理世界 3
企业人力资源管理导论 3
人力资源——企业的核心竞争力 3
一、人力资源对企业具有至关重要的意义 5
二、从其他因素中分离出人力资源管理的成本与收益 9
三、人力资源管理与人力资源经理 11
从人事管理到人力资源管理 13
一、人力资源管理产生的历史基础 13
二、人力资源管理的发展阶段 23
人力资源管理实践 26
一、人力资源的主要活动 26
二、直线管理与职能管理中的人力资源管理 30
三、让人才为企业守候 32
人力资源管理战略——企业获取竞争优势的工具 41
什么是战略管理 41
一、战略管理理论的演变 42
二、战略理论演变的基本规律 48
三、战略管理理论的发展趋势 49
企业战略与人力资源战略的关系 52
一、人力资源战略与企业战略的配合 56
二、人力资源战略对企业人力资源管理的意义 58
不同类型战略的人力资源管理需求 60
一、方向性战略 62
二、裁员战略 66
三、应变战略 69
一、什么是工作分析 75
工作分析过时了吗？ 75
工作分析——人力资源管理的基石 75
Ⅱ篇 企业人力资源管理的环境 75
二、工作分析的基本术语 76
三、工作分析对人力资源管理的重要价值 78
四、工作分析对直线管理者的重要性 84
工作流程分析与工作分析要诀 85
一、工作流程分析 86
二、工作分析要诀 92
三、工作分析常见问题及解决方法 98
工作信息收集的方法 107
一、工作分析的方法与技术的评估 107
二、访谈法 109
三、问卷法 115
四、观察法 116
五、现场工作日志法 118
六、关键事件法 120
工作分析文件的编写 124
一、职位说明书的编写 125
二、工作规范 135
人力资源规划——人力资源配置的战略准备 146
人力资源战略规划 146
一、人力资源规划的基本问题 147
二、人力资源规划的必要性 148
三、经营环境与弹性人力资源规划 151
四、人力资源规划的基本步骤 153
人力资源供求预测 160
一、人力资源规划模型 160
二、劳动力市场的两种类型 161
三、人力资源需求预测的方法 163
四、人力资源供给预测方法 168
一、劳动力供给与需求的协调 178
人力资源规划的控制与评价 178
二、人力资源规划的整体性 180
三、人力资源规划的评价 181
Ⅲ篇 企业人力资源的挑选实践 187
员工招聘——人力资源的获取 187
员工招聘概述 187
一、什么是员工招聘？ 187
二、招聘创新 188
三、中小企业如何做好招聘工作 203
审视招聘流程 208
一、从一则故事说开去 208
二、招聘其实并不简单 211
三、让我们做得更好 221
一、应征者的内部来源 224
招聘的主要渠道 224
二、招聘广告 226
三、职业介绍机构 228
四、猎头公司 229
五、校园招聘 230
六、员工推荐与申请人自荐 233
七、临时性雇员 233
八、招聘来源的比较 235
人员测评——如何选择最佳员工 237
人员测评的基本原理 237
一、人才测评技术及应用 237
二、人才测评的素质结构 240
三、人才测评的主要程序 243
一、对现行测评方法的评价？ 245
心理测验 245
二、心理测验简介 252
三、能力倾向测验 258
四、个性（人格）测验 265
五、纠正错误的心理测验观 272
面试的设计与实施 275
一、面试的准备 275
二、面试过程的控制 282
三、面试结果的处理 283
四、常见的面试错误 283
人才测评方法的比较研究 286
一、考试（笔试） 286
二、专家评判（面试） 287
三、考绩 288
四、定量考核 289
五、心理测试 290
六、情境模拟（评价中心） 292
七、系统仿真测评 294
八、人工智能专家系统测评 295
Ⅳ篇 提高企业人力资源的绩效产出 299
员工的培训与开发——提高员工胜任能力的有效方法 299
培训概述 299
一、培训的困惑 299
二、揭开培训迷雾 301
三、培训大趋势 305
四、专业培训人员的角色与能力素质要求 309
员工培训的主要方法 311
一、演示法 312
二、传递法 314