第一章 概述 1
§1.1 国外商业领域计算机应用概况 1
§1.2 国内商业领域计算机应用概况 5
§1.3 电脑与商业企业管理现代化 7
第二章 条码技术 15
§2.1 条码技术概述 15
2.1.1 什么是条码和条码技术 15
2.1.2 推广条码技术的意义 16
2.1.3 条码技术的发展历程 18
§2.2 条码编码方法 20
2.2.1 条码码制 21
2.2.2 EAN条码 22
2.2.3 EAN条码的结构 25
2.2.4 UPC条码 30
§2.3 商品的条码编码 31
2.3.1 国际通用商品条码（EAN条码） 32
2.3.2 UPC系统商品条码 36
2.3.3 店内码 37
§2.4 条码制作与识读技术 39
2.4.1 条码印刷标准 39
2.4.2 条码印刷设备 42
2.4.3 条码阅读器 43
第三章 电子收款机（ECR） 49
§3.1 收款机的发展历史 49
§3.2 电子收款机的主要功能与类型 52
3.2.1 电子收款机的主要功能 52
3.2.2 电子收款机的类型及组成 53
3.2.3 电子收款机实际应用中的组织形式 59
第四章 商业销售实时管理系统（POS） 63
§4.1 什么是POS 63
§4.2 POS的主要功能 64
§4.3 一个前台POS系统的实例 66
4.3.1 POS监控 68
4.3.2 单机数据读取 72
4.3.3 整机数据读取 76
4.3.4 数据传送 76
4.3.5 系统维护 77
4.3.6 清帐 77
第五章 商品管理系统 80
§5.1 商品编码 81
5.1.1 商品编码原则 81
5.1.2 商品编码基本方法 83
5.1.3 商品代码主档文件 85
§5.2 商品进、销、调、存管理系统 89
5.2.1 进货管理 90
5.2.2 销售管理 92
5.2.3 调拨管理 94
5.2.4 存储管理 94
5.2.5 零星溢缺商品管理 95
5.2.6 零星减值商品管理 95
5.2.7 调价盘点管理 96
5.2.8 库存盘点管理 97
5.2.9 进、销、调、存日报 98
§5.3 有关商品管理的辅助决策系统 98
5.3.1 销售统计分析 99
5.3.2 存储辅助管理 100
5.3.3 辅助进货决策 105
5.3.4 预测、计划、分析 108
§5.4 实例 111
第六章 财务管理系统 169
§6.1 财务管理与会计核算 169
6.1.1 财务管理的基本概念 169
6.1.2 财务管理和会计信息 170
§6.2 会计基本知识 170
6.2.1 会计的基本概念 170
6.2.2 会计科目与帐户 171
§6.3 财务管理系统的实例 187
6.3.1 财务管理系统XXC功能 187
6.3.2 财务管理系统XXC的启动和操作 189
6.3.3 财务管理系统XXC的结构设计 217
7.1.1 顾客咨询服务子系统的功能 232
第七章 其它商用管理系统 232
§7.1 顾客咨询服务子系统 232
7.1.2 顾客咨询服务子系统的模块结构 234
7.1.3 顾客咨询服务子系统的特点 234
§7.2 客户管理子系统 236
7.2.1 客户管理子系统的功能 236
7.2.2 实例 240
§7.3 物价管理子系统 245
7.3.1 物价管理子系统的功能 246
7.3.2 实例 247
§7.4 质检、卫生管理子系统 255
7.4.1 质检、卫生管理子系统的功能 256
7.4.2 实例 257
§7.5 信访管理子系统 260
7.5.1 信访管理子系统的功能 261
7.5.2 实例 262
§7.6 文档管理子系统 264
7.6.1 文档管理子系统的功能 265
7.6.2 实例 266
§7.7 人事管理子系统 268
7.7.1 人事管理子系统的功能 268
7.7.2 实例 273
第八章 商业管理与多媒体技术 284
§8.1 多媒体技术概述 284
8.1.1 多媒体技术 284
8.1.2 多媒体的层次结构 287
§3.2 多媒体系统的组成 288
8.2.1 多媒体系统的硬件组成 288
8.2.2 多媒体系统的软件组成 292
8.2.3 典型的多媒体系统 299
8.2.4 多媒体系统的分类 301
8.2.5 系统对多媒体信息的处理能力 301
§8.3 多媒体数据库技术 302
8.3.1 多媒体数据的特点 302
8.3.2 多媒体数据库技术 304
§8.4 多媒体信息系统 305
8.4.1 多媒体MIS系统开发方法 305
8.4.2 多媒体MIS系统开发过程 310
§8.5 多媒体技术在商业管理中的应用 316
8.5.1 多媒体典型应用系统 317
8.5.2 商业管理中的应用 319
8.5.3 金卡工程和商业电子化 321
参考文献 324