一、风度优雅的护士仪表 2
1．燕帽是护士的标志 2
2．统一的着装使护士精神焕发 2
3．护士鞋舒适，走路才会轻快 3
4．上班不要赤脚裸臂 3
5．护士的容貌要端庄 3
6．护士的站姿要直立 4
7．护士的坐姿要端正 4
8．护士的走姿要轻盈 5
9．护士捡物要优雅 5
10．护士操作要符合节力原则 6
二、严谨自律的护士作风 6
1．初次见面第一印象很重要 6
2．对病人要一视同仁 8
3．倾听病人的主诉要耐心 9
4．学会聆听是一种能力 9
5．注意聆听病人亲属的表述 10
6．要善于捕捉病人的信息 10
7．养成随时与病人交流的好习惯 11
8．床头桌的使用权属于病人 11
9．善于观察病人的身体语言 11
10．注意了解病人家庭的中心人物 12
11．对不了解的事情一定要询问清楚 12
12．努力扩大护患之间的相容点 13
13．护士是病人与医生联系的桥梁 13
14．尽量不要在病人床边说悄悄话 13
15．对病人的委托要及时回应 14
16．夜间查房要注意“四轻”和遮蔽光线 14
17．注意保护病人的隐私 15
18．兼顾病人的多种情绪 15
19．学会适当地表扬人 16
20．熟悉情况才能为病人提供更多的方便 16
三、严格规范的护士行为 20
1．护士的微笑需要训炼 20
2．运用优美的手势做引导 21
3．引路时保持自己的正确位置 21
4．随身携带记事本 22
5．和蔼热情地接纳每位病人 22
6．用礼貌性的语言与病人交谈 22
7．使用尊称称呼病人 23
8．护士要做到“四勤” 23
9．注意定时为病人开窗通风 24
10．各种操作要提前通知，使病人有心理准备 24
11．主动按等级护理要求为病人服务 25
12．把病人日常用品放在易于拿取的地方 25
13．教会病人使用呼叫器 26
14．对病人的告知要用保护性语言 26
15．不要公开批评病人和家属 27
16．换一种说法效果就不同 27
17．健康教育要因人而异 28
18．提醒病人要合理饮食，多吃蔬菜和水果 29
19．防止危重病人生褥疮是护士的职责 29
20．学会协调病人之间的矛盾 30
四、富有魅力的护士语言 32
1．用美声进行自我包装 32
2．称谓是最好的见面礼 32
3．语言应该富有情感 33
4．开口问候应常挂嘴边 33
5．多使用礼貌性语言 34
6．寒暄时语气要真切 34
7．运用目光的力量 35
8．护士不要吝惜话语 35
9．注意使用保密性语言 36
10．讲话要关注病人的认真程度 36
11．谈话中应使用开放性语言 37
12．与病人交谈尽量少用医学术语 37
13．在对话中多用肯定的表达方式 38
14．请病人配合不要用命令的语气 39
15．学会巧妙引导病人谈话 39
16．学会开场白的艺术 40
17．掌握自然结束交谈的技巧 40
18．与病人谈话措辞要恰当 41
19．灵活运用“随声附和” 41
20．婉言是一种言语技巧 42
五、现代时尚的自我保健 44
（一）正确护肤，讲究美容，让青春更靓丽 44
1．护士应淡妆上岗 44
2．护士化妆是对春天的点缀 44
3．追求化妆的最高境界 45
4．腹有诗书人自华 45
5．护士化淡妆的技巧 46
6．让你的双眼更明亮 47
7．不同年龄女性的护肤方法 48
8．冬天怎样护理皮肤 50
9．保护肌肤的美丽不要跨越禁行线 51
10．切莫错过最佳睡眠时间 52
11．注重颈部的修护 53
12．每天要健美，须做六件事 54
13．调动机体排毒养颜的能力 55
14．美化眼睑的指压妙法 56
15．怎样使你的睫毛更让人心动 56
16．了解女性美的“尺寸” 58
（二）注意营养，均衡膳食，让身体更强健 59
1．护士应适当控制体重 59
2．“吃掉”你体内的脂肪 60
3．为你设计一天的绿色食谱 62
4．奇妙的健身食谱 64
5．摄入脂肪适量可以健身美容 66
6．百病皆从酸中来 67
7．了解最佳食品排行榜 68
8．这些食品请你慎食 70
9．不同年龄吃的技巧 72
10．怎样选择五彩缤纷的食品 74
11．洋葱可以保护心血管 77
12．瑜伽饮食给我们的启示 79
13．细腰饮食处方 80
14．喝豆浆促进养颜 81
15．五种食物天天吃对你有好处 82
16．良好的饮食习惯让我们远离癌症 83
（三）科学养生，适量运动，让形体更健美 84
1．护士不要怕走路 84
2．心理养生是维护健康的新课题 84
3．快走有益健康 86
4．“有氧代谢”运动使你风采常在 86
5．掌握正常睡眠的标准 87
6．自测肾虚的方法 87
7．合理锻炼能最有效地保持体形 88
8．弯腰可减腰部脂肪 90
9．搓足健身的妙法 91
10．手部健美操 91
11．颈部健美操 93
12．肩部圆润操 94
13．乳房健美操 95
14．牙齿保健操 96
15．健脑强身跳跳跳 98
16．修长健美的腿从哪里来 101
六、美颜健身的食疗方 104
1．香蕉奶糊 104
2．菊花延龄饮 104
3．菊花散 104
4．四物汤 105
5．香菇红枣炖乌鸡 105
6．八珍美容露 106
7．冬瓜薏苡仁瘦肉汤 106
8．润肤红颜酒 107
9．排毒养颜菜 107
10．莲香粥 107
11．四药鸡汤粥 108
12．玉兰香饮 108
13．山楂银菊茶 109
14．山楂红枣汁 109
15．减肥饮 109
16．降低血黏度小处方 109
17．杏香汤 110
18．木耳山楂粥 110
19．菊香兔肉 111
20．燕麦片粥 111
21．食疗保健歌 112
七．信手拈来的实用知识 116
1．几种常用的计算公式 116
2．毫米汞柱与千帕的换算 116
3．厘米水柱与千帕的换算 117
4．药物过敏试验种类及浓度 118
5．血型分类 119
6．常用检验参考值 120
7．心功能分级 122
8．格拉斯哥昏迷分级 122
9．肌力分级 123
10．烧伤面积计算法 124
11．预产期测算 124
12．年龄新划分 125
13．自测真实年龄 125
14．影响健康与寿命的因素 129
15．健康日 130
16．结婚周年纪念 132
17．让病人看病做到五个明白、五个知道 132
18．病人的八项权利 133
19．护患纠纷中护士的原因及防范措施 134
20．中华人民共和国护士管理办法 138