目录 3
第一篇 讨价还价的技巧 3
1．讨价还价的基础知识 3
1—1、什么是讨价还价 3
1—2、成交的基本条件和讨价还价的目的 5
1—3、讨价还价的方式 5
1—4、讨价还价的程序 9
1—5、养成讨价还价的习惯 12
2．讨价还价前的准备 13
2—1、懂行情 13
2—2、技术准备 15
2—3、价格范围的设定 16
2—4、理清思路 17
3．讨价还价的要领和原则 19
3—1、不可轻信你的对手 19
3—2、成交前不要过于热心 20
成交后不要过于兴奋 20
3—3、欲速则不达 21
3—4、不可过早亮底牌 22
3—5、不可“强求”和“恋战” 23
3—6、莫吃“回头草” 24
4．有利的开局法 26
4—1、洗耳恭听 26
4—2、目标要高 27
4—3、最佳的还价起点 29
4—4、做“第一面顾客” 30
5．降低对方的目标 31
5—1、吹毛求疵 31
5—2、价格对比法 32
5—3、档次与身份反差法 33
5—4、摘掉“外行”的帽子 34
6．让对方接受你的价格 37
6—1、避免疲劳轰炸 37
6—2、替对方算一笔帐 38
6—3、条件交换 39
6—4、小惠战略 42
6—5、施加压力 44
6—6、分步数量折扣法 45
6—7、最后通谍 46
7．说明自己的能力 48
7—1、再多就没有了 48
7—2、来自别人的压力 50
7—3、坦白、获得同情 52
8．习惯做法的运用 54
8—1、平均分担 54
8—2、不开先例 56
8—3、凑个整数 57
8—4、裁判的运用 58
9—1、不做无谓的让步 60
9．让步的技巧 60
9—2、让对方先做重要的让步 61
9—3、步步为营 62
9—4、转移视线 63
9—5、让步的次数和节奏 65
10．揣测对方的心理 66
10—1、行为过程分析 66
10—2、察颜观色 68
10—3、直接向对方提问 69
11．怎样对付卖方的策略 71
11—1、小心吊胃口 71
11—2、对付高价策略 72
11—3、对付换人策略 74
11—4、对付折衷价格 75
11—5、对付后台老板策略 77
11—6、对付虚张声势策略 78
11—7、对付“最后价格” 80
12．防止上当受骗 82
12—1、防止“助销者”介入 82
12—2、假购买的诱惑 83
12—3、防止假折价 84
12—4、警惕故意犯错 85
13．拍板后的反击 87
13—1、四舍五不入 87
13—2、蛋中求沙 88
13—3、无名回扣 89
14．结束讨价还价的技巧 91
14—1、拍板要适时 91
14—2、留有退路 92
14—3、拒绝的艺术 93
第二篇 储蓄的知识与决窍 97
1．储户应该懂得一点金融知识 97
1—1、货币的本质与职能 98
（1）货币的产生 98
（2）货币的本质 100
（3）货币的职能 102
（1）货币制度 106
1—2、货币制度与货币流通 106
（2）货币流通 107
（3）货币的增值与贬值 109
（4）通货与通货膨胀 109
1—3、信用、金融市场、银行 111
（1）信用 111
（2）金融市场 113
（3）银行 114
（4）利息 116
2．储蓄的理论与政策 125
2—1、什么是储蓄 125
2—2、储蓄的职能和性质 127
2—3、蓄储的政策原则 134
2—4、储蓄与消费 140
3—1、储蓄的种类 145
3．储蓄杂谈——储蓄有没有诀窍 145
3—2、利息杂谈 155
（1）我国利率调整的情况 157
（2）利息的计算 163
（3）储蓄利率的计算 167
（4）储蓄利息的计算 169
3—3、有计划地分配家庭收入，留有余地，节约储蓄 173
（1）每月存多少合适 173
（2）采用哪种储蓄方式 175
1．借钱的基础知识 181
1—1、借钱的涵义及在家庭经济中的重要意义 181
第三篇 借钱的学问 181
1—2、借钱的三种类型 182
2．借钱的原则 184
2—1、非万不得已不借 184
2—2、没有把握偿还不借 184
2—3、借钱后迅速想法偿还 184
2—4、按期还钱可以树立良好的形象 185
3．借钱前的准备 186
3—1、选择好借钱的对象 186
3—2、准备好借钱的理由 186
3—3、想好如何才能偿还 186
4—3、说明偿还的期限 187
4—2、诚恳地讲明理由 187
4—1、不可强求 187
4．借钱的几种方式 187
4—4、树立良好的形象，做一个高雅之人 188
4—5、交换法 188
4—6、“借老王还老李”法 188
4—7、提前预习法 188
4—8、好借好还，再借不难 189
5．借钱中的一些难题 190
5—1、怎样借钱不丢面子 190
5—2、借钱后暂时还不了怎么办 190
5—3、借给别人钱，别人不还怎么办 190
5—5、家庭生活中的财物管理 191
5—4、因借钱发生了纠纷怎么办 191
5—6、消费也要讲效益 194
第四篇 高雅之道 199
1．受人尊重的秘诀 199
2．怎样令人尊敬 202
3．礼貌迎客的秘诀 206
4．鼓动别人的秘诀 208
5．有效指责的秘诀 212
5．“俘虏”对方的秘诀 215
7．克服“劲敌”的秘诀 217
8．讲大道理的秘诀 219
9．批评奏效的秘诀 223
10．争论获胜的秘诀 227
11．善处关系的秘诀 233
12．拢住人心的秘诀 236
13．公关成功的秘诀 240
14．自我表现的秘诀 245
15．自我突破的秘诀 246
16．让人信赖的秘诀 248
17．予人好感的秘诀 249
18．解除误解的秘诀 250
19．克服难堪的秘诀 251
20．取悦于人的决窍 252
21．人生交往十诀 255
22．恰到好处 256
23．美的思索 257
24．谈魅力 259
25．语言与人品 261
26．生活与色彩 263
27．环境与性格 264
28．举止和教养 265
29．有伤大雅的小动作 268
30．处友之道 270
31．日常生活十戒 272
32．怎样听别人讲话 273
33．听的艺术 275
34．您会正确的争吵吗？ 277
35．说明他人的心理术 280
36．让别人保住面子 283
37．你会给别人“下台阶”吗？ 285
38．怎样安慰 290
39．讲话怎样开头好 293
40．握手透露的“秘密” 296
41．批评的艺术 298
42．如何“推销”你自己 301
43．当你处在窘迫之中 303
44．卓有成效七诀窍 306
45．青年修养六字歌 307
46．客套话和谦敬辞 308
47．怎样应付尴尬情况 310
48．社交中聚谈九忌 314
49．把握说话的适当时机 317
50．聪明“三”诀 319
51．怎样避免愚蠢的见解 321
52．怎样摆脱闲聊 323
53．如何挑选商品 325
54．不要轻易原谅你自己 326
55．自我判断十原则 328
56．能改变你生活的秘诀 332
57．你有几分克制能力 334
58．“讨厌”的问题 338
59．你的人缘怎样？ 340
60．别人对你的看法 344