第一章 推销商品前先推销自己 3
1．向每一个人推销 3
2．把自己推销给自己 6
3．把自己推销给别人 8
4．把产品推销给别人 12
5．给顾客留下良好的第一印象 13
6．扩大你的人际关系 21
7．结识周围的陌生人 21
8．换位思考的力量 23
9．为顾客创造快乐 24
10．让顾客产生好感 28
11．向顾客推销你的人品 38
12．诚实：推销的最佳策略 40
第二章 我相信我能做到 77
1．强烈的成功欲望 77
2．你认为自己行就一定行 82
3．结交成功的人物 83
4．你就是唯一 88
5．让信念之火熊熊燃烧 89
6．信念高于一切 91
7．增加400％的成功的魔法 100
8．培养你销售的心灵力量 102
9．带着热情去工作 108
10．正视失败与拒绝 117
11．消除自卑意识 130
12．不要找任何借口 131
13．向成功者学习 140
第三章 倾听和微笑 147
1．伟大的力量 147
2．失败的倾听 148
3．倾听发现顾客需求 149
4．倾听的技巧 151
5．成为好听众的11大原则 160
6．训练笑的艺术 163
7．始终保持微笑 164
8．微笑7规则 166
第四章 为所有客户建立系统档案 171
1．建立顾客档案 171
2．顾客的来源 172
4．建立顾客资料卡 173
3．追踪潜在顾客 173
5．将潜在顾客分级管理 182
6．让你的顾客成为终身顾客 184
7．老顾客是企业财富的重要源泉 190
第五章 推销感觉与味道 195
1．善于推销产品的味道 195
2．让顾客产生联想 196
3．让顾客体验 196
4．故事式行销 197
5．重在参与 198
6．售前服务 200
7．令客户的潜意识产生“购买”信息 201
8．销售整体价值 205
第六章 让顾客帮助你寻找顾客 209
1．成交只是销售的开始 209
2．250定律：不得罪一个顾客 209
3．连锁介绍法 210
4．猎犬计划：让顾客帮助你寻找顾客 211
5．每月一卡：真正的销售始于售后 213
6．与顾客联络感情 216
7．妥善处理顾客投诉 218
8．获得推荐的法宝 224
第七章 爱是唯一的诀窍 233
1．深深地热爱自己的职业 233
2．爱的信息是唯一的诀窍 234
3．一束生日鲜花成交一笔生意 235
4．买卖是爱 238
5．像对待爱好一样对待工作 238
6．以销售为乐趣 240
7．运用情感接待顾客 242
8．销售的三种境界 244
9．感情推动商机 246
★提升业绩的强化培训课程 259
1．专业型汽车销售精英培训提纲 259
2．职业化汽车销售经理培训提纲 261
3．汽车销售市场整合策划培训提纲 263
4．讲师介绍 265
5．课程体系简介 266
6．培训特色介绍 266
7．专业成就 267
8．学员评价 267