序——雅芳印象 3
第一章 雅芳转型 7
第一节 百年雅芳 7
第二节 历史阵痛 9
第三节 浴火重生 14
第四节 对比安利和雅芳的转型 22
第五节 转型后的雅芳和安利 26
第六节 今日雅芳 31
第七节 直销年，何去何从？ 32
附1：中国直销立法进程 36
附2：2004《中国直销管理办法》重点解读 37
第二章 雅芳管理 41
第一节 雅芳用人原则 42
第二节 雅芳的薪酬与福利 47
第三节 雅芳的培训与发展 49
第四节 管理信息化 52
第三章 雅芳营销 59
第一节 变化的营销之路 59
第二节 雅芳小姐 63
第三节 向雅芳学开专卖店 69
第四节 打造立体销售体系 73
附录1：雅芳专卖店经营细节 78
附录2：关于单层次直销和多层次直销的概念区分 81
第四章 雅芳物流 89
第一节 现代物流趋势 89
第二节 直销业的物流 92
第三节 雅芳物流 93
第四节 雅芳的直达物流配送体系 99
第五节 雅芳的物流走向 104
第一节 信息技术在雅芳（中国）的发展历史 107
第五章 雅芳的信息化建设 107
第二节 雅芳的信息化现状 109
第三节 信息技术带来的飞跃 121
第六章 雅芳文化 125
第一节 化妆品的文化 125
第二节 比女人更了解女人 129
第三节 雅芳的激励文化 133
第四节 我在雅芳的日子 139
附：雅芳理念 154