一、说好一口漂亮话：把话说好的基本原则 3
好口才必有好前程 3
说话要因人而异 6
在什么地方说什么话 10
说话要抓住话题 15
会说还要会听 17
把握好说话的语气 21
恰当地使用肢体语言 24
说话真诚才能让人信服 27
如何做好自我介绍 29
说好第一句话 32
找对合适的话题 37
闲谈的技巧 41
让谈话在意味深长中结束 43
二、永远让人如沐春风：赞美他人的说话技巧 49
恭维他人要恰如其分 49
赞美要适度，不可言过其实 52
赞美他人要想好恰当的词语 55
旁敲侧击，间接赞美 58
赞美需有远见卓识 61
赞美要抓住时机 63
称赞也可嬉笑怒骂 66
如何赞美陌生人 68
三、说好难说的话：批评和提意见的说话技巧 73
把指责变成商量 73
批评他人要点到为止 76
把批评和赞美结合起来 78
直言曲达，避免尽露锋芒 81
责骂他人一定要掌握尺度 84
用对比来委婉地启发 87
规劝朋友要直言不讳 90
靠迂回诱导来打开缺口 95
四、把话说到心坎里：说服他人的说话技巧 95
攻心为上，攻城为下 97
从对方得意的事情说起 100
运用典故，借古讽今 102
正话反说劝服法 105
以谬制谬，类比说服 107
巧用激将说服 109
晓之以理，动之以情 112
心平气和，诱导说服 115
晓以利害，增强说服力 118
换位思考大大提高说服力 120
用商量的口气说服他人 124
五、把好说“不”的分寸：拒绝他人的说话技巧 129
先发制人堵住口 129
缓兵之计巧拒绝 133
委婉含蓄，切忌过于直白 136
为拒绝找个合理的借口 138
转换话题巧拒绝 141
巧用身体语言拒绝 143
六、如何以口才赢得转机：靠说话解决难题的技巧 149
巧打圆场解尴尬 149
安慰他人有良招 153
如何传达不幸的消息 156
引咎自责，以退为进 159
一语双关解难题 161
道歉，不是简单的一句对不起 163
借东西也要会说话 166
七、化尴尬为神奇：随机应变的说话技巧 171
巧妙弥补失言错误 171
巧用自嘲解困境 175
巧设难题反问——应对傲气者 178
把握好问话的切入点 181
以柔克刚，四两拨千斤 184
面对冷遇针锋相对 188
模糊语言的妙用 190
说话的倒叙技巧 195
仿拟应对巧反击 197
八、使你的交际更润滑：制造幽默的语言技巧 203
曲说隐衷，暗示幽默 203
欲露先藏制造幽默 206
装痴卖傻制造幽默 209
巧设悬念制造幽默 212
顺水推舟制造幽默 214
夸大其词制造幽默 216
蓄意歪曲制造幽默 218
移花接木制造幽默 220
九、祸从口出福从口入：说话必须要注意的禁忌和误区慎谈他人忌讳的话题 225
跟尴尬的玩笑说再见 228
把握好插话的时机 231
避免说话让人误解 234
慎重谈论、调侃别人的隐私 237
避免不必要的争论 240
不在失意者前谈得意事 243
摒弃不良的口头禅 245