前言 1
第一章 透视企业用人状况 4
第一节 人事部 4
第二节 总务部 10
第三节 财务部 15
第四节 采购部 23
第五节 销售部 32
第六节 品管部／质检部 40
第七节 开发部 49
第八节 技术部 58
第九节 生管部 67
第十节 物料部 75
第十一节 生产部 79
附一：IT类企业部分职位 86
附二：设计／广告类企业部分职位 94
第二章 透视企业招人标准 105
第一节 求职信（自荐信） 105
第二节 求职简历 109
第三节 求职礼仪 114
第四节 面试 131
第五节 薪资问题谈判 140
第三章 透视企业留人“内幕” 155
第一节 企业招聘“内幕” 155
第二节 企业识人“内幕” 158
第三节 企业甄选“内幕” 161
第四节 企业留人“内幕” 166
第五节 服饰礼仪和人际关系 168
第六节 专业知识建立权威 175
第七节 如何消除工作压力 175
第一节 ISO9000 181
第四章 掌握相关专业知识 181
第二节 ISO14000 186
第三节 质量管理和质量保证术语 193
第四节 5S活动 202
第五节 6Sigma管理 203
第六节 故障模式与影响（FMEA） 205
第七节 其他专业术语 208
第八节 各种技术资格认证 213
附录一：各行业专业软件介绍 226
附录二：职位名称英汉对照表 237