一 细节的奥秘——细节就是文化 3
1．“细节”为什么成了时尚 3
2．细节差异导致文化分野 7
3．“10亿分之0.2”的退货教训——走出国门首先要学习异国的文化细节 13
4．文化细节是社会精英的重要财富 20
5．建立新的细节观念，做全球化时代的成功者 24
二 成功的细节在哪里——“蝴蝶效应”与修养 31
1．宇宙万物的共相——“蝴蝶效应” 31
2．追求卓越，首先得清除幻想 34
3．成功者的机会源于细节修养 37
4．看似偶然的失败，都有其忽视细节的必然 41
5．做领导的机会 50
三 细节与时间——细节是一种素质 57
1．一个追求成功的人必须明白习惯的力量 57
2．每天10分钟修炼出的完美 62
3．不要去看天边的彩霞，而要去摘脚下的玫瑰 65
4．节省谈话时间的几种有效方式 70
四 征服人心从握手开始——生活小节演绎不同人生 79
1．赢得人心从握手开始 79
2．学会倾听，积聚人气 84
3．注重细节是领导者在自己的企业中塑造价值观的主要途径 91
4．赢得了一个小职员，赢得了一个大客户 94
5．改变一生的一句话 99
6．好礼貌的内涵 103
7．专业，在细微处下工夫 109
8．斯迈尔斯定律 113
五 决胜于秋毫之末——做一个敏锐的观察者 119
1．“拣纸团”的神奇效应 119
2．创业，在细微处见商机 123
3．竞争，在细节上决高下 129
4．改进产品的一个细节，赢得一片市场 133
5．让尚未充分显露的信息变成钞票 137
6．建立新的“忠诚客户”营销细节 142
六 管理到位就是落实细节——管理取决于细节 151
1．改变一个细节，意味着改变一个组织的形象 151
2．纸上谈兵终觉浅，落到实处才可行 158
3．让员工与企业一同成长——人才管理要落到实处 166
4．治大国若烹小鲜——于细微处见作风 170
5．警惕小事酿成大事——万州群体性事件的启示 174
七 细节是一种智慧——中国传统文化中的细节理念 183
1．最大的利益从微利中来——老子说细微 183
2．自我细节审视是一种境界——曾子论角色自觉 189
3．挑战生活细节鲜有幸福人生——竹林七贤不能模仿 194
4．智慧无非打柴挑水——禅宗说平凡 198