目录 1
序 1
引言 3
第一部 管理VS领导 3
导言 3
第1讲 当管理者遇到领导 11
一、中国企业组织的三阶层 12
二、管理者与领导者 15
第2讲 过度管理，缺乏领导 23
一、领导不是管理的一部分 24
二、过分重视管理会带来制度危害 25
三、协调制度与弹性 33
第3讲 沟通不如好好商量 37
一、管理讲求沟通，领导则讲求好好商量 38
二、中国人的沟而不通 44
三、沟通与商量的差异 46
第4讲 创新先求降低风险 51
一、以管理求创新容易招致失败 52
二、领导创新强调以不变应万变 58
三、创新方式因民族性不同而不同 60
结语 63
第二部 分层授权VS分层负责 67
导言 67
第1讲 分层授权有很多的好处 75
一、组织中的权责利 76
二、分层授权的好处 83
第2讲 分层授权也有很多坏处 89
一、争权夺利、弄权与滥用职权 90
二、分层授权的不良后果 94
第3讲 最好用分层负责代替分层授权 101
一、什么是分层负责 102
二、分层负责表的制定 102
三、分层负责表的作用 105
第4讲 部属接受授权的艺术 109
一、让领导放心授权 110
二、学会做功臣 113
第5讲 主管授权后应不定期抽查 117
一、为什么要进行不定期抽查 118
二、主管不定期抽查的步骤 121
第6讲 上下有默契的授权 125
一、授权要慎始善终 126
二、允许上下有默契的不成文授权 127
三、公的分层授权与私的默契授权可兼顾运用 131
四、默契授权应有弹性，能放也能收 132
第7讲 获得授权是最高荣誉 137
一、部属获得上级不成文的授权是最高荣誉 138
二、好自为之才能长久获得授权 140
结语 145
第三部 人力资源管理VS组织人员发展 149
导言 149
第1讲 人力不应视为资源 153
一、人力不是资源 154
二、人是运用各种资源的组织主体 157
三、视人犹物违反人性 158
四、人基本不能纳入管理 159
第2讲 从管人到理人、安人 163
一、管人带来的三大祸害 164
二、学会理人 167
三、学会安人 169
第3讲 人力资源管理最好改为组织人员发展 173
一、人员潜力不愿发展是组织的最大损失 174
二、“三不”大于“不能” 175
三、消除“三不”是组织人员发展的重点 177
第4讲 沟通、领导、激励并重 183
一、管理的软件具有民族性 184
二、重视沟通技巧 186
三、领导要合乎人性 188
四、合理的不公平是有效的激励方式 189
第5讲 人员发展三大主轴 193
一、人员发展的内容 194
二、人员发展的八大项目要兼顾并重 195
三、建立“和而不同”的和谐共识 198
四、塑造良好的企业文化 199
第6讲 做好阶段性的调整 203
一、重视阶段性调整 204
二、做好调整前后的心理建设 206
三、人人都发展，企业才能生生不息 207
结语 211
导言 215
第四部 如何打造坚实的基层团队 215
第1讲 企业不喜欢的基层人员 221
一、组织通常划分为三个阶层 222
二、基层人员扮演的角色 225
三、三种不受欢迎的基层人员 228
第2讲 企业所喜欢的基层人员 235
一、必须具备的三个基本条件 236
二、最好培养三种良好态度 238
三、三种最受欢迎的基层人员 240
第3讲 发扬墨子三大基本精神 247
一、组织三阶层的主要精神 248
二、墨子的中心主张 250
三、墨子的三大精神 255
第4讲 分析确定作业标准 261
一、作业现场的动作 262
二、动作必须加以分析 264
三、建立作业标准并进行实施 268
第5讲 培养计划与执行的习惯 275
一、善于工作便是善于计划和执行 277
二、执行计划的主力是人 280
三、检讨得失作为下次的参考 282
第6讲 打造坚实基层团队的要领 285
一、基层主管的职责十分重要 286
二、慎选员工 290
三、在照顾中合理要求 292
结语 297
我们的建议 301