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第一章 推销形象：推销产品先要推销自己 2
1．仪表是推销员要过的第一关 2
2．最好的装扮不是最华丽的而是最得体的 4
3．推销中别忘了带上你的微笑 6
4．会让你功亏一篑的卫生细节 9
5．举止有礼才能让客户认同 11
6．名片虽小不能小看 13
7．你不能忽略的约会礼仪 15
8．优秀推销员无不是一名优秀的倾听者 17
9．言谈是否有礼与业绩挂钩 20
10．买卖不成礼节在 22
1．怕丢面子就干不了推销 26
第二章 新人修炼：推销新人的第一课 26
2．失败不算丢面子 27
3．顶尖的推销员是好脾气的推销员 29
4．健康的身体是推销员的本钱 31
5．不要背负客户的问题 33
6．寻找客户是你的第一项工作 35
7．别说客户不爱听的话 37
8．心里只能想着你的业绩 39
9．“初生牛犊”靠的是什么 41
10．修炼耐挫的好心态 42
第三章 自我激发：成功推销员的信念与心态 46
1．自豪地说出你是推销员 46
2．推销员：没有困难哪有你？ 47
3．开始你的101次推销 49
4．推销时别忘了带上勇气 51
5．不自信就没有成功 53
6．推销员的字典里没有放弃 55
7．想到就要做到 56
8．挨家挨户推销而不是逃避 58
9．如火热情铸造伟大推销员 60
10．没有“想要”只有“一定要” 63
第四章 人际战术：成功推销员要有成功的人际关系 66
1．推销员要有个好记性 66
2．有人脉才有钱赚 68
3．老客户是一座金矿 70
4．关心客户就是为你的推销加码 71
5．每个客户背后都有250名客户 73
6．想客户所想才能搞好推销 74
7．先打动秘书小姐才能打动客户 76
8．广结善缘才能成功 79
第五章 推销攻略：把握优效的推销方式 82
1．推销电话，你不一定会打 82
2．设计一个独特的电话脚本 84
3．教你借电话约见客户 86
4．学会控制你的情绪 90
5．用电话与客户建立关系 93
6．排除拜访当中客户的消极态度 96
7．没有时间观念就没有业绩 98
8．约见客户不能出错的三个要点 101
9．辞别得体才能留下后路 105
10．帮你提高业绩的再访借口 107
1．完美的示范是最有力的语言 112
第六章 推销秘笈：成功推销的“必杀技” 112
2．客户的需求就是业绩 114
3．教你应对客户的推托借口 115
4．让客户先“恋”上商品 118
5．做最吸引顾客的推销员 120
6．激发出客户的兴趣等于成功一半 123
7．局面越僵越要笑 125
8．“迷魂汤”要灌得恰到好处 126
9．必要时不妨把黑的说成白的 129
10．找到客户最关心的那个点 132
11．运用欲擒故纵战术抓住客户 134
第七章 推销细节：推销细节决定一切 138
1．重视每一个人才算得上优秀的推销员 138
2．没有诚信就做不了推销 141
3．客户的肢体语言会说话 144
4．对客户的抱怨持欢迎态度 150
5．没有准备就是准备失败 153
5．推销要用“勤”字诀 155
6．推销员应是业务知识精深的人 157
7．在推销中要始终把握主动权 160
8．接近顾客是不可忽略的细节 163
9．推销不必太苛求完美 165
10．为顾客着想就是为自己着想 168
第八章 客户第一：找到并抓牢你的客户 172
1．找到你的准客户而不是假客户 172
2．一个老客户也不能丢 177
3．客户的信任就是你的业绩 180
4．有亲和力客户才会喜欢你 182
5．不要缺少一双发现客户的眼睛 185
6．因人制宜才能抓住客户 189
7．建立属于自己的客户名单 193
8．打造一个“顾客俱乐部” 197
9．客户的忠诚度意味着业绩 200
10．别让客户因为不满而流失 203
第九章 成交法则：成交才是“硬道理” 208
1．牢牢抓住成交的信号 208
2．别让“煮熟的鸭子”再飞走 211
3．你必须掌握的成交方法 215
4．在谈判中达成交易 219
5．成功成交应做好的六件事 221
6．提出成交要求的方法有讲究 224
7．选择让客户说“是”的话题 230
8．扩大痛苦来达成交易 233
9．四个神奇的成交技巧 237
第十章 推销误区：推销员容易犯的错误 244
1．贬低竞争对手对你毫无益处 244
2．急于求成只会起到反作用 247
3．推销也需要团队精神 250
4．服务不是浪费时间 253
5．别让赞美“走了调” 256
6．展示产品别犯忌 258
7．不注重肢体语言的配合就难以沟通 261
8．不学习就无法成为推销高手 264
9．没有明确的目标，计划就无法成功 267
10．售后服务别走入误区 270