第一章 管理学总论 3
第一节 管理 3
一、管理的含义 3
第一部分 管理学基础 3
二、管理的重要性 5
三、管理的二重性 6
第二节 管理学 8
一、管理学及其特点 8
二、管理学的研究方法 9
第三节 管理者 10
一、管理者的定义与分类 10
二、管理者的作用 12
三、管理者应具备的技能 14
四、怎样成为一名成功的管理者 14
一、早期的管理思想 16
第四节 管理思想的形成及其发展阶段 16
二、管理思想的萌芽阶段 18
三、古典管理理论阶段 19
四、新古典管理理论阶段 26
五、现代管理理论阶段 29
六、总结 31
第二章 计划职能 34
第一节 计划职能概述 34
一、计划工作的含义与特征 34
二、计划工作的任务 35
三、计划工作的要求 36
第二节 计划工作的程序与原理 38
一、计划工作的程序 38
二、计划工作的原理 40
一、预测 42
第三节 预测、决策与目标管理 42
二、决策 49
三、目标管理 54
第三章 组织职能 58
第一节 组织的性质与任务 58
一、组织的概念 58
二、组织结构的概念 58
三、组织工作的任务 59
第二节 组织结构的设计 60
一、组织结构设计的依据 60
二、组织结构设计的原则 61
三、组织结构的基本形态 67
第三节 组织结构的运行 72
一、组织的集权与分权 72
二、直线人员与参谋人员 74
三、委员会与集体决策 76
第四章 领导职能 81
第一节 领导的性质与作用 81
一、领导的含义 81
二、领导的作用 82
第二节 有关领导的理论与观点介绍 84
一、从“经济人”到“复杂人”的假设 84
二、X理论、Y理论与超Y理论 86
三、领导特征理论 88
四、领导行为理论 89
五、领导权变理论 96
六、最新领导理论 97
第三节 激励 98
一、激励的含义 98
二、激励理论 99
三、激励手段 104
一、控制的含义 110
第一节 控制的含义与要求 110
第五章 控制职能 110
二、有效控制的要求 111
第二节 控制工作的类型 113
一、现场、反馈与前馈控制 113
二、直接控制与间接控制 116
第三节 控制的程序与方法 118
一、控制的程序 118
二、控制的方法 122
第二部分 市场营销学 133
第一章 市场营销学导论 133
第一节 市场和市场营销的含义 134
一、市场 134
二、市场的类型 135
三、市场营销的含义 136
第二节 市场营销观念 137
二、产品观念 138
一、生产观念 138
三、推销观念 139
四、市场营销观念 140
五、社会市场营销观念 142
第三节 市场营销管理 143
一、市场营销管理的实质 143
二、市场营销管理的任务 143
三、市场营销管理的过程 146
第二章 市场营销环境分析 152
第一节 市场营销微观环境分析 152
一、企业 153
二、供应商 154
三、营销中间商 154
四、顾客 155
五、竞争者 155
六、公众 156
一、人口环境 157
第二节 市场营销宏观环境分析 157
二、经济环境 158
三、自然环境 160
四、技术环境 161
五、政治法律环境 162
六、社会文化环境 162
第三章 消费者行为分析 164
第一节 消费者行为模式 164
第二节 影响消费者行为的因素 165
一、文化因素 166
二、社会因素 166
三、个人因素 167
四、心理因素 167
第三节 消费者的购买决策过程 169
一、市场细分的含义 173
第四章 市场细分与目标市场选择 173
第一节 市场细分的意义 173
二、市场细分的作用 174
第二节 市场细分的依据与条件 176
一、市场细分的依据 176
二、有效市场细分的条件 181
第三节 目标市场选择 182
一、目标市场营销战略 182
二、目标市场战略的选择 185
三、市场定位 186
第五章 产品策略 189
第一节 产品的概念与分类 189
一、整体产品概念 189
二、产品的分类 190
一、品牌的基本概念 195
第二节 品牌策略 195
二、品牌策略 196
第三节 产品组合策略 199
一、产品组合的有关概念 199
二、产品组合策略 201
第四节 产品生命周期与新产品开发 202
一、产品生命周期的含义 202
二、产品生命周期各阶段的营销策略 204
三、新产品开发 205
第六章 价格策略 210
第一节 制定价格的步骤 210
一、选择定价目标 210
二、测定需求的价格弹性 211
三、估算成本 212
四、分析竞争者的产品和价格 213
五、选择定价方法 213
六、选定价格 214
第二节 价格策略 215
一、新产品的价格策略 215
二、心理价格策略 216
三、地区定价策略 217
四、折扣与折让策略 218
五、差别价格策略 219
六、产品组合价格策略 219
第三节 价格变动 221
一、企业调价 221
二、顾客对价格变动的反应 222
三、竞争者对价格变化的反应 224
四、企业对竞争者价格变动的反应 225
第七章 分销渠道策略 227
第一节 分销渠道的作用与类型 227
一、分销渠道的基本概念 227
二、分销渠道的类型 229
三、分销渠道的作用 230
第二节 分销渠道的设计与管理 233
一、影响分销渠道设计的主要因素 233
二、分销渠道的选择 235
三、分销渠道的管理 237
第八章 促销策略 239
第一节 促销策略总论 239
一、促销的概念 239
二、促销预算的制定方法 239
三、促销组合策略 241
第二节 广告策略 245
一、广告的概念与特点 245
二、明确广告目标 246
三、选择广告信息 247
四、广告媒介选择 248
五、广告效果评估 249
第三节 人员推销策略 250
一、人员推销的概念与特点 250
二、推销任务的确定 251
三、推销队伍的建设 252
四、推销的主要步骤 254
第四节 营业推广策略 256
一、确定营业推广目标 256
二、选择营业推广工具 257
三、营业推广计划的制定与实施 259
第五节 宣传推广策略 259
一、宣传推广的含义与特点 259
二、宣传推广策略 260
三、宣传与赞助 261
一、财务管理的概念与对象 265
第一节 财务管理的意义 265
第一章 总论 265
第三部分 财务管理基础 265
二、财务管理的特点 268
三、财务管理的职能 269
四、财务管理的目标 271
五、财务管理的法规制度 273
第二节 财务管理的组织与机构 274
一、企业组织形式与财务管理主体 274
二、财务管理机构 274
第三节 财务管理的方法 275
一、财务管理的基本环节 275
二、财务管理的环境 276
三、财务管理的原则 279
第四节 财务管理的价值观念 280
一、资金时间价值 280
四、财务管理的方法 280
二、投资风险价值 289
第二章 筹资管理 294
第一节 筹资管理概述 294
一、筹资概念与意义 294
二、筹资目的与要求 295
三、筹资渠道与方式 296
四、筹资时机的选择 297
第二节 自有资金与借入资金的筹集 298
一、自有资金的筹集 298
二、借入资金的筹集 302
第三章 资产管理 309
第一节 流动资产管理 309
一、流动资产管理概述 309
二、现金管理 311
三、应收账款管理 316
四、存货管理 317
第二节 固定资产的管理 320
一、固定资产管理概述 320
二、固定资产折旧 320
三、固定资产的控制 325
第三节 无形资产的管理 326
一、无形资产的特点与分类 326
二、无形资产的计价与摊销 329
三、无形资产的日常管理 331
第四章 营业收入管理、利润管理与财务分析 332
第一节 营业收入管理 332
一、营业收入的概念 332
二、营业收入的确认 332
三、营业收入的抵减 333
五、营业收入的日常控制 334
四、营业收入的管理 334
第二节 利润管理 335
一、利润的概念 335
二、利润的确认 336
三、增加利润的途径 336
四、利润的管理 337
五、利润分配 337
第三节 财务分析 339
一、财务分析的目的与基本方法 339
二、财务分析的资料来源 341
三、财务分析的内容 346
附录一：复利终值系数表（FVIF表） 358
附录二：复利现值系数表（PVIF表） 361
附录三：年金终值系数表（FVIFA表） 364
附录四：年金现值系数表（PVIFA表） 367
后记 370